Tag: Arzt-Patienten-Kommunikation

Haus- und Facharztpraxen: Wenn Kommunikation zu spät beginnt

Summary

Kommunikationsprobleme in Haus- und Facharztpraxen entstehen nicht ausschließlich durch fehlende oder missverständlich übermittelte Informationen. Sie können auch darauf beruhen, dass Ärztinnen und Ärzte, Medizinische Fachangestellte sowie Patientinnen und Patienten zu unterschiedlichen Zeitpunkten in denselben organisatorischen Vorgang eintreten. Dadurch treffen verschiedene Bearbeitungsstände und Erwartungen aufeinander. MedStruction Diagnostics beschreibt diese Fragestellung im Rahmen der Dimension Eintrittsorientierung. Untersucht wird, ob Beginn, Bearbeitungsstand und nächster Schritt eines Vorgangs für alle Beteiligten ausreichend nachvollziehbar sind. Die Ergebnisse dienen der organisatorischen Einordnung; ihre Bewertung und die Entscheidung über mögliche Konsequenzen verbleiben beim Praxisinhaber.

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Das DiGA-Verordnungsgespräch: Best Practices für Haus- und Fachärzte“

Diese Rethinking-Instolution („Instant“ & „Solutions“) stellt die Grundprinzipien der DiGA-Kommunikation vor, wie

  • Ärzte ihren Patienten diese Technologie in einem Beratungs-Gespräch am verständlichsten erklären,
  • sie ihnen am besten nahebringen, über welche Mechanismen sie davon profitieren können und
  • wie man Patienten zum Einsatz motiviert.

Das Instolution-Manual ist dabei als „Gesprächs-Baukasten“ angelegt, d. h. er liefert ein Grundgerüst, keine Vorgaben oder feststehende Regeln. Die Zusammenstellung der Bausteine, ihre Modifikation und Erweiterung erfolgt stets nach persönlichen Vorlieben und in Bezug auf die Anforderungen der Patienten.

Digitalisierung der Arztpraxis: Erfolgsfaktor asynchrone Patienten-Kommunikation

Worum es geht

Die Transformation der Arbeit in Arztpraxen wird überwiegend mit Tools und Software-Lösungen in Verbindung gebracht. Effizienz und Produktivität entstehen jedoch erst, wenn diese mit angepassten Prozesse kombiniert werden. Ein Beispiel ist die asynchrone Patienten-Kommunikation.

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