Structural Reconstructions
Die Unterstützung der Arbeit von Haus- und Fachärzten mit Praxisanalysen ist eine Service-Lücke, die bislang nur wenige Außendienstmitarbeiter nutzen. Vor allem Befürchtungen im Hinblick auf den benötigten Zeitaufwand und die Kosten sind hierfür verantwortlich. Dass es sich dabei um eine Fehleinschätzung handelt, zeigt eine Fallstudie. Continue reading “Service Excellence im Pharma-Vertrieb: Eine Fallstudie”
Pläne des Bundesgesundheitministeriums sehen vor, die Terminverfügbarkeit für Patienten in Arztpraxen durch eine Erhöhung der Mindestsprechstunden-Zeit und zusätzliche offene Sprechstunden zu verbessern. Doch dieser Effekt ist nicht zu erwarten. Continue reading “Healthcare-Optimierungsforschung: Verlängerte Sprechzeiten und zusätzliche offene Sprechstunden lösen nicht die Termin-Probleme in Arztpraxen”
Pharmazeutischen Anbieter setzen mit ihren Vertriebslinien strategisch auf hohe Kontaktintensitäten mit Kurz-Gesprächen. Die damit verbundenen Präsenz-Ziele stehen in einem starken Kontrast zu den negativen Auswirkungen auf die Betreuungs-Qualität und die -Gesamtwahrnehmung. Continue reading “Pharma-Vertriebsforschung: Durch Flying visits zu negativen Customer Care- und -Experience-Resultaten”
Eine nachhaltig erfolgreiche und weitgehend stressfreie Praxisarbeit ist keine Geheimwissenschaft, sondern solides Praxismanagement-Handwerk. Ein E-Ratgeber zeigt, wie überdurchschnittlich erfolgreiche Arztpraxen ihre Betriebe managen und dabei ihre Leistungsfähigkeit optimieren. Continue reading “Gegen Arbeitsdruck, Demotivation und Zeitmangel: Ratgeber für niedergelassene Ärzte zur Optimierung der Leistungsfähigkeit des Praxismanagements”
Bei Problem-Analysen in Arztpraxen werden oft die Medizinischen Fachangestellten bzw. ihre nicht ausreichenden Fähigkeiten, fehlende Motivation und unstrukturierte Arbeitsweisen verantwortlich gemacht. Doch das sind nur Einzelfälle, denn die „Fehlerquelle“ liegt an einer anderen Stelle. Continue reading “Ambulante Patientenversorgung: Medizinische Fachangestellte sind die Leistungsträger”
Vergleicht man die Zufriedenheit niedergelassener Ärzte, die sich zur Optimierung ihres Praxismanagements von hauptberuflichen Beratern unterstützt lassen, mit der von Medizinern, die hierfür die Hilfe von Außendienstmitarbeitern in Anspruch genommen haben, schneidet der Vertrieb oft deutlich besser ab, aus ganz praktischen Gründen. Continue reading “Unternehmensberatung im Gesundheitswesen: Was Consultants von praxisberatenden Pharma- und Medizintechnik-Vertriebsmitarbeitern lernen können”
Im Selbstverständnis betrachten sich Vertriebs-Mitarbeiter zu ihren ärztlichen Kontaktpersonen als gleichberechtigte Partner, in der Realität wird dieser Anspruch jedoch oft nicht umgesetzt. Zum Teil ist die Ursache eine Fehleinschätzung des Nutzens, den sie bieten. Continue reading “Pharma- und Medizintechnik-Vertrieb: Mehr Mut zu Kommunikation auf Augenhöhe”
Bei der Konkretisierung der Digitalisierung in Arztpraxen kommt den Medizinischen Fachangestellten eine entscheidende Funktion zu. Doch gegenwärtig ist diese Berufsgruppe hierauf (noch) nicht vorbereitet. Continue reading “Digitalisierung der Arztpraxis: Nur wenige Medizinische Fachangestellte haben bislang klare Vorstellungen über die zukünftigen Veränderungen ihrer Arbeit”
Praxis-Softwaresysteme werden immer leistungsfähiger und flexibler. Doch das eigentlich Ziel, die Bereitstellung von Patient Relationship Management-Systemen (PRM), ist noch nicht erreicht. Continue reading “Digitalisierung der Arztpraxis: Die Praxis-Software wandelt sich von der Administrations-Hilfe zum Instrument für das Patient-Relationship-Management (PRM)”
Kritik und Einwände im Zusammenhang mit Innovationen sind ein wichtiges Instrument, vor Fehlentwicklungen zu schützen und ihre Realisierung auf einen bestmöglichen Kurs zu bringen. Voraussetzung ist dabei, dass sachlich argumentiert wird, doch das ist gerade im Hinblick auf die Digitalisierung des Gesundheitswesens nicht der Fall. Drei Beispiele. Continue reading “Digitalisierung des Gesundheitswesens: Achtung vor diesen drei subtilen Killer-Argumenten”
