Structural Reconstructions
Für die Leistungsqualität eines Praxisbetriebes entscheidende Faktoren wie das Engagement des Personals, seine Effizienz und Produktivität oder der Grad der Patientenorientierung werden maßgeblich durch die Art der Führung bestimmt. Gerade bei diesem wichtigen Aktionsbereich schwächeln Haus- und Fachärzte.
Continue reading “Strategisches Praxismanagement: Ohne Führung keine Teamarbeit”
Befragungen von Ärzten zeigen, dass viele der Meinung sind, ihr Personal arbeite als Team zusammenarbeitet. Vergleicht man ihre Einschätzung mit der Realität, liegt hier ein immenses Optimierung-Potenzial, denn das Team-Potenzial ist nur in den wenigsten Praxen vollständig entwickelt.
Continue reading “Teamwork – In Haus- und Facharztpraxen selten zu finden”
Teilen Sie auch die Überzeugung eines Großteils der Ärzteschaft, dass die für die Team-Produktivität notwendige Führung in der Umsetzung einzelner, zeitlich unterschiedlicher Maßnahmen besteht? Leider ist diese Ansicht falsch.
Continue reading “Team-Produktivität in Arzt- und Zahnarztpraxen: Das richtige Führungs-Verständnis”
“Oh nein, gleich kommt Herr S. Das ist ein wirklich schwieriger Patient.” Sicherlich werden auch Sie den ein oder anderen Praxisbesucher haben, für den Sie oder Ihre Kolleginnen das Etikett “schwierig” vergeben haben. Um mit diesem Personenkreis ebenso souverän wie mit allen Patienten umgehen zu können, hilft Ihnen die Berücksichtigung folgender Tipps:
Jeden Tag hören Sie Ihren Kolleginnen, Ihrem Chef und vor allem Ihren Patienten zu, die mit Ihnen Informationen, Bitten und Fragen austauschen. Viele der Dinge, die Sie hören, wiederholen sich und Sie haben hierfür sicherlich Routinen entwickelt, das entsprechend Notwendige zu tun wenn Sie bestimmte Schlüsselwörter hören. Dieses Verhalten erleichtert zwar den Alltag, es verhindert jedoch, dass Sie aktiv zuhören. In vielen Fällen entgehen Ihnen hierdurch Informationen, die durchaus sehr wichtig sein können.
Continue reading “Useful Practices für Medizinische und Zahnmedizinische Fachangestellte: Zuhören”
Eine Checkliste zeigt Medizinischen und Zahnmedizinischen Fachangestellten, worauf es bei der Kommunikation mit Patienten(innen) besonders ankommt.
Der Umbau des Gesundheitswesens erfolgt mit einer großen Dynamik. Das müssen Medizinische und Zahnmedizinische Fachangestellte bei ihrer persönlichen Berufsplanung unbedingt beachten.
Continue reading “MFA und ZFA: 3 Leitsätze für das zukünftige Berufsbild”
Ja, sie existieren, die „echten“ Teams in Arztpraxen, die durch eine menschlich und arbeitstechnisch hervorragende Zusammenarbeit zwischen Ärzten und Medizinischen Fachangestellten charakterisiert sind. Aber leider ist die Realität deutlich häufiger genau durch das Gegenteil geprägt: mehr als die Hälfte der Fachangestellten sind – in unterschiedlicher Intensität – mit einzelnen Aspekten ihrer Arbeit, den generellen Arbeitsbedingungen und der Teamarbeit in ihren Praxen unzufrieden. Das zeigen die Auswertungen von Mitarbeiter-Zufriedenheitsbefragungen, die im Rahmen von Praxismanagement-Betriebsvergleichen routinemäßig durchgeführt werden.
Eine Auswertung von Mitarbeiterbefragungen in Haus- und Facharztpraxen zeigt, dass viele Praxisinhaber ihrem Personal zu wenig Orientierung, Rückhalt und Anreize geben und auf eine Selbststeuerung in ihren Teams setzen. Dieses Defizit hat direkte Auswirkungen auf Effizienz, Produktivität und sogar auf das Praxisergebnis. Continue reading “Praxismanagement: Das Autopilot-Problem”
Der „Kummerkasten“ ist ein kostenfreies Beratungsangebot unseres Instituts für Praxismitarbeiterinnen, das hilft, besonders beeinträchtigende Arbeitssituationen besser zu bewältigen. Im Rahmen der seit mehreren Jahren laufenden Aktion wurden mehr als 3.000 Anfragen beantwortet. Um welche Themen es hierbei ging, zeigt dieser Beitrag. Zum Beitrag…
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