Worum es geht

Analyse, Entwicklung und Steuerung des Praxismanagements sind für Haus- und Fachärzte aufgrund seiner komplexen Struktur und den vielfältigen Dependenzen der Aktionsbereiche oft sehr schwierig. Der Einsatz eines bildgebende Verfahrens löst dieses Problem.

Bildgebung in der Medizin

In der Medizin gewähren bildgebende Verfahren Einblicke in das Körperinnere und helfen so bei vielfältigen medizinischen Aufgaben. Sie sind leicht anwendbar und führen zu direkten realistischen Erkenntnissen für Diagnostik und Früherkennung.

Bildgebung im Management

Ebenso zeigen die Erfahrungen des Managements, dass mit der Komplexität von Zusammenhängen der Nutzen einer bildlichen Darstellung der Sachverhalte ansteigt. Deshalb bietet ein bildgebendes Verfahren wie beispielsweise ein Betriebsvergleich Ärzten auch für die Analyse und Entwicklung ihres Praxismanagements den geeigneten Ansatz. Er basiert auf der Generierung von Key Performance Indikatoren (KPIs), die

• das Problem der Vielschichtigkeit der Praxisführung durch Ableitung von numerisch abbildbaren Orientierungsgrößen lösen,
• damit die Möglichkeit bieten, ohne großen Aufwand den Ist-Zustand des Praxismanagements anschaulich zu bestimmen und
• gleichzeitig Stärken, aber auch Defizite sowie ungenutzte Chancen und Risikofaktoren zu identifizieren.

Wie die Indikatoren entstehen

KPIs sind Kenngrößen, die durch den Vergleich der Praxismanagement-Daten einer Arztpraxis mit objektiven und repräsentativen Messgrößen entstehen. Hierfür wird mithilfe strukturierter Analysebögen (Arzt / Ärzte, MFA, Patienten, ggf. Zuweiser) zunächst die Gestaltung der gesamten Praxisführung in einer 360-Grad-Sicht beschrieben und über eine dabei verwendete Skalierung in der späteren Auswertung quantifizierbar gemacht. So gelingt es nicht nur, Art und Intensität der eingesetzten Regelungen zur Praxisführung zu erfassen, sondern auch ihre Wirkungen.

Insights per Benchmarking

Diese Angaben werden dann einem Best Practice- und einem Fachgruppen-Benchmarking unterzogen:

• der Best Practice-Vergleich zeigt, ob alle Regelungen, Instrumente und Verhaltensweisen, die einen reibungslosen Praxisbetrieb gewährleisten, auch tatsächlich umgesetzt sind,
• die Fachgruppen-Relation gibt ergänzenden Aufschluss darüber, inwieweit die untersuchte Praxisführung dem Markt-Mindeststandard entspricht.

Aus den ermittelten KPIs ergibt sich eine detaillierte, MRT-ähnliche Statusübersicht der Stärken, Schwächen, Bedrohungen und Chancen der untersuchten Praxis, ergänzt durch einen detaillierten Aktionsplan für mögliche Verbesserungen, Veränderungen und Entwicklungen. Zudem können auf Basis der Praxis-Strategie individuelle Praxismanagement-Entwicklungsziele gebildet und im Hinblick auf den Fortschritt bei der Umsetzung kontrolliert werden.

Zur Bildgebung stehenverschiedene Formen zu Verfügung, beispielsweise:

Abweichungs-Diagramme

Kategorien-Raster

Portfolios

Cockpit- und Dashboard-Darstellungen

Easy-to-use“ und „Ready-to-go“

Das Besondere des Konzeptes der KPIs ist, dass die Erhebung der notwendigen Angaben allein unter Verwendung speziell entwickelter, praxisbewährten Fragebögen und ganz ohne die Notwendigkeit eines Vor-Ort-Beraters erfolgen kann:

• die Bearbeitung des Arztbogens nimmt ungefähr 30 Minuten in Anspruch,
• die MFA-Unterlage ist in ca. 20 Minuten ausgefüllt,
• ergänzend erfolgt eine Patienten(innen)befragung, bei der bis zu 100 Praxisbesucher(innen) befragt werden können.

Für die Bearbeitung der Unterlagen werden keinerlei Fachwissen oder ergänzende Materialien benötigt.

Hohe Analyse-Qualität

Der Bildgebungs-Ansatz eines Betriebsvergleichs identifiziert aufgrund seiner umfassenden Betrachtungsbreite und Analyse-Tiefe in kürzester Zeit deutlich mehr ungenutzte Optimierung-Möglichkeiten der Praxisarbeit als eine Vor-Ort-Beratung, im Mittel knapp 40. Er ist jederzeit ohne Terminvereinbarung durchführbar und natürlich – durch Einsparung der Vor-Ort-Präsenz – deutlich kostengünstiger.

Hinzu kommt, dass Störungen des Praxisalltags entfallen und objektive Maßstäbe statt subjektiver Berater(innen)-Kriterien Verwendung finden. Das Instrument zur Umsetzung ist ein Praxismanagement-Betriebsvergleich.