Praxisführung: Hoffnung ist keine Strategie

Worum es geht

Bei Gesprächen mit Haus- und Fachärzten im Umfeld von Praxisanalysen führen viele Praxisinhaber ihre Hoffnungen an, dass sich unzureichende Sachverhalte der Gegenwart, z. B. in Form von Personal- oder Organisations-Problemen, zukünftig sicherlich ändern werden. Doch Hoffnung ist keine geeignete Entwicklungs-Strategie .

Warum Menschen hoffen

Menschen hoffen, weil sie

• das Gefühl haben, nur so eine Situation verbessern oder verändern zu können,
• darauf setzen, dass ihnen in Zukunft bessere Dinge passieren,
• auf diese Weise ein subjektives Gefühl von Sicherheit und Kontrolle erhalten und / oder
• weil Hoffnung ihnen einen Sinn gibt und sie eine Vision erhalten, auf die sie sich freuen und worauf sie hinarbeiten können.

Überdies wird das „Prinzip Hoffnung“ oft auch als Instrument verwendet, Menschen zu motivieren, die beispielsweise verängstigt sind.

Hoffnung ist keine Problemlösung

Es gibt jedoch eine Reihe von Gründen, warum Hoffnung generell und für Ärzte speziell keine strategische Option bietet: sie

• ist kein Ratgeber, weil sie den Weg zur Realisierung nicht vorzeichnet,
• vermittelt ein sicheres Gefühl, ohne dass es hierfür eine konkrete Grundlage gibt, sie bietet keinen Rückhalt und kann leicht aufgelöst werden,
• kann zu Selbstüberschätzung verleiten und sie
• führt dazu, dass keine Maßnahmen ergriffen werden, weil sich die Dinge ja zum Besseren ändern können – so die Annahme -, wenn man nichts tut.

Der alternative Weg

Anstatt hoffnungsvoll zu sein und auf die Beseitigung oder das Verschwinden von Probleme zu warten, sollten Ärzte versuchen,

• die Fehljustierungen in einem anderen Licht zu sehen, d. h. eine Veränderung ihrer Denkweisen und Wahrnehmungen der Dinge vorzunehmen und / oder
• Wege zur Problembeseitigung zu finden.

Beide Aspekte lassen sich einfach und ohne großen Zeitaufwand mithilfe eines Praxismanagement-Betriebsvergleichs© realisieren. Ganz ohne die Notwendigkeit eines Vor-Ort-Beraters bietet er die Möglichkeit, die Praxisführung detailliert auf Stärken, Schwächen, Bedrohungen und Chancen zu untersuchen, um so zunächst erkennen, wo die Probleme im Detail liegen. Darüber hinaus liefert das Instrument im Mittel vierzig Ansätze für bislang ungenutzte Verbesserungsmöglichkeiten-Möglichkeiten des Praxismanagements.