Worum es geht

Es existiert eine fast und überschaubare Fülle an Tipps, Tricks und Informationen, wie Teamarbeit gut funktioniert oder entwickelt werden kann. Das Problem hierbei ist jedoch, dass in den meisten Unternehmen gar keine „echten“ Teams arbeiten, ein Sachverhalt, der aus einer fehlenden Bestimmung des tatsächlichen Kollaborations-Status resultiert.

Die Team-Merkmale

Von einem Team kann gesprochen werden, wenn der zugehörige Best Practice-Standard der Zusammenarbeit umgesetzt ist. Hierzu zählen Merkmale wie:

• gemeinsame Ziele
• ein ausgeprägtes und umfassendes Wir-Gefühl
• eine weitgehend autonome Aufgabenerledigung,
• gegenseitige synergistisch-symbiotische Ergänzung und Unterstützung
• eine Selbststeuerung zur Lösung von Problemen und
• eigeninitiativ entwickelte Maßnahmen zur Verbesserung des Arbeitsergebnisses.

Die Team-Klassifikation

Setzt man die Bewertungen der Mitarbeiter zur Kooperationsqualität in Relation zum Best Practice-Standard, d. h. den Grundanforderungen an eine optimal funktionierende Zusammenarbeit, lässt sich über den hieraus resultierenden Teamwork Quality Score (TQS) die Kollaborations-Qualität des Personals bewerten. Hierbei gelten folgende Kriterien:

TQS > 80%: Team

Liegt der Score in diesem Bereich, ist das Miteinander durch wirkliches Teamworking charakterisiert.

TQS > 60% bis <= 80%: Gemeinschaft

Sie ist ein Mix aus den Eigenschaften der Gruppe und des Teams, es fehlen aber noch entscheidende Aspekte in der Zusammenarbeit, um eine vollständige Synergie der Zusammenarbeit zu erreichen, die die Produktivität und Effizienz eines Teams ausmachen.

TQS > 40% bis <= 60%: Gruppe

Zusammenarbeit, die in diesen Bereich fällt, ist durch eine geringe Synergie der Einzelaktivitäten geprägt: man arbeitet miteinander, aber immer nur in dem Rahmen, der vorgegeben ist. Eigeninitiative oder ein Aushelfen bei Problemen sind eher selten. Die Kollaboration ist zudem häufig durch ungelöste Konflikte geprägt. Zwar strebt jeder Mitarbeiter danach, seine Aufgaben gut zu erledigen, ein nachhaltiges Engagement zu steter Verbesserung existiert jedoch nicht.

TQS 0 bis <= 40% Zweckverbund

Hier ist die Arbeitsleistung durch „Dienst nach Vorschrift“ und „Einzelkämper-Verhalten“ geprägt.

Die in Unternehmen am häufigsten anzutreffende Kollaborations-Form ist die Gruppe.

Der Teamwork-Status

Von teambasierter Führung kann also erst gesprochen werden, wenn eine Status-Analyse durchgeführt wurde, um den Grad der Team-Realisierung zu bestimmen. Sie beinhaltet folgende Bestandteile:

• den bereits beschriebenen TQS, der den Grad der Teamausrichtung indiziert
• den Teamwork Satisfaction Score (TSS), der die Gesamtzufriedenheit der Team-Mitglieder mit der Zusammenarbeit widerspiegelt
• eine SWOT-Analyse, die die Sicht der Mitglieder zu den Stärken, Schwächen, Bedrohungen und Chancen ihrer Gemeinsamkeit beschreibt
• die Teamharmonie als Indikator für das Konfliktpotenzial innerhalb der Gemeinschaft
• die Teamexperience, die Barrieren und Forcierungsansätze für die Entwicklung der Kooperations-Synergie identifiziert
• einen Aktionsplan mit konkreten Verbesserungsvorschlägen.

Das Resultat einer derartigen Analyse, die sich mithilfe von nur zehn Fragen und einigen wenigen ergänzenden Angaben einfach und schnell durchführen lässt, ermöglicht dann, durch Rückgriff auf die maßgeschneiderten Maßnahmen des Aktionsplans, zu Teamwork-Exzellenz zu gelangen.

Professional team leadership: It always starts with a status analysis

What it’s all about

There is a nearly and manageable abundance of tips, tricks and information on how teamwork works well or can be developed. The problem here, however, is that in most companies there are no „real“ teams working at all, a state of affairs that results from a lack of determination of the actual collaboration status.

The team characteristics

A team can be said to exist when the associated best practice standard of collaboration has been implemented. These include characteristics such as:

• common goals
• a pronounced and comprehensive sense of we-ness
• a largely autonomous completion of tasks
• mutual synergistic-symbiotic complementation and support
• self-direction to solve problems and
• self-initiated measures to improve work results.

The Team Classification

If the employees‘ assessments of the quality of collaboration are placed in relation to the best practice standard, i.e. the basic requirements for optimally functioning collaboration, the resulting Teamwork Quality Score (TQS) can be used to assess the collaboration quality of the staff. The following criteria apply:

TQS > 80%: Team

If the score is in this range, the cooperation is characterised by real teamwork.

TQS > 60% to <= 80%: Community

It is a mix of the characteristics of the group and the team, but crucial aspects of cooperation are still missing to achieve a full synergy of working together, which is what makes a team productive and efficient.

TQS > 40% to <= 60%: Group

Cooperation that falls into this range is characterised by a low synergy of individual activities: people work together, but always only within the framework that is given. Individual initiative or helping out with problems are rather rare. Collaboration is also often characterised by unresolved conflicts. Although every employee strives to do his or her job well, there is no sustained commitment to continuous improvement.

TQS 0 to <= 40% Special-purpose association

Here, work performance is characterised by „service by the book“ and „lone wolf“ behaviour.

The most common form of collaboration in companies is the group.

The teamwork state

Team-based leadership can therefore only be spoken of when a status analysis has been carried out to determine the degree of team realisation. It includes the following components:

• the already described TQS, which indexes the degree of team alignment
• the Teamwork Satisfaction Score (TSS), which reflects the overall satisfaction of team members with working together
• a SWOT analysis, which describes the members‘ views on the strengths, weaknesses, threats and opportunities of their commonality
• team harmony as an indicator of the potential for conflict within the community
• the team experience, which identifies barriers and forcing approaches for the development of the cooperation synergy
• an action plan with concrete suggestions for improvement.

The result of such an analysis, which can be carried out easily and quickly with the help of just ten questions and a few additional details, then makes it possible to achieve teamwork excellence by resorting to the tailor-made measures of the action plan