Zu lange Wartezeiten in der Arztpraxis: Ausdruck eines organisatorischen Gesamtversagens

IFABS Valetudo Healthcare-Statistics ToGo

Worum es geht

Wenn das Thema „Praxisorganisation“ in der Fachpresse oder in Arztdiskussionen behandelt wird, dominiert ein Aspekt: die Länge der Wartezeit. Doch die häufige Unzufriedenheit der Patienten mit der Länge der Wartezeit ist nur das Symptom für eine in ihrer Grundanlage schlechten Konfiguration der Strukturen und Abläufe. Weiterlesen „Zu lange Wartezeiten in der Arztpraxis: Ausdruck eines organisatorischen Gesamtversagens“

Healthcare Statistics ToGo: Krankenhausärzte überschätzen die Qualität ihrer Patientenkommunikation

Worum es geht

Eine optimierte Arzt-Patienten-Kommunikation im Krankenhaus fördert nicht nur das Verständnis der Patienten für ihre medizinische Situation, sondern beeinflusst auch maßgeblich – sowohl akut als auch perspektivisch – die Motivation zu einer heilungsunterstützenden Kooperation. Darüber hinaus sind die Arztkontakte ein zentrales Krankenhaus-Marketinginstrument.

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Healthcare Statistics ToGo: Wie eine Banalität die Patientenzufriedenheit in Arztpraxen erhöht

Worum es geht

Bei den Verbesserungs-Vorschlägen, die Patienten in Zufriedenheitsbefragungen äußern, wird häufig der Wunsch nach Getränken im Wartezimmer geäußert, aber von Praxisteams kaum realisiert. Doch das ist ein Fehler.

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