Worum es geht
Ob auf der Website, in den Sozialen Medien oder in Praxisbroschüren: wenn es um die Beschreibung des Personals in Arztpraxen geht, wird stets der Team-Gedanke betont. Die Bestimmung der Teamwork-Qualität, eines der wohl wichtigsten Instrumente zur Sicherstellung von Effizienz, Produktivität und Motivation, erfolgt jedoch meist nur durch einfache Beobachtungen und führt dadurch zu falschen Schlüssen.
Die Tücke liegt im Alltag
Praxisinhaber verwenden in der Regel subjektive Kriterien zur Beurteilung des Funktionalitäts-, Effizienz- sowie Produktivitäts-Status ihres Personals und meinen, „ihre“ Teams genau zu kennen. Vergleiche der Einschätzung mit den tatsächlichen, in Betriebsvergleichen bestimmten Verhältnissen belegen aber das Gegenteil, denn vielfach entwickeln die Team-Mitglieder Routinen, interne Unstimmigkeiten und Probleme zu überdecken.
Die Teamwork-Realität ist weit vom Excellence-Zustand entfernt
Ein Teamwork Excellence-Zustand entsteht nicht automatisch, sondern ist das Resultat einer Reihe von Bestimmungsfaktoren, die zusammen den Best Practice-Standard der Teamarbeit bilden. Messgröße ist der Key Performance- Indikator „Teamwork Quality Score“ (TQS). Dieser Baustein des Praxismanagement-Betriebsvergleichs zeigt, in welchem Umfang die Voraussetzungen, die eine reibungslos funktionierende Teamarbeit sicherstellen, aus Sicht der Medizinischen Fachangestellten in ihren Betrieben tatsächlich erfüllt sind.
Die Praxis-Realität im Betriebsvergleich-Check
Der durchschnittliche TQS liegt – über alle Fachgruppen betrachtet – aktuell bei lediglich 43,7% (Optimum: 100%), d. h. in Haus- und Facharztpraxen arbeiten in der Regel Gruppen miteinander. Bei dieser Kollaborations-Form
- ist die Synergie der Einzelaktivitäten nur gering ausgeprägt: man arbeitet miteinander, aber immer nur in dem Rahmen, der vorgegeben ist, Eigeninitiative oder ein Aushelfen bei Problemen sind eher selten,
- finden sich häufig ungelöste und unproduktive Konflikte,
- strebt jede Medizinische Fachangestellte zwar danach, ihre Aufgaben gut zu erledigen, ein nachhaltiges Engagement zu steter Verbesserung existiert jedoch nicht.
Teamwork Insights leicht gemacht
Dienen Betriebsvergleiche normalerweise einer Einordnung der wirtschaftlichen Situation von Arztpraxen, bietet der IFABS Praxismanagement-Betriebsvergleich© Haus-und Fachärzten die völlig neue Möglichkeit, Art, Intensität und Effekte ihrer Praxisführung – u. a. auch die Teamwork-Qualität – den repräsentativen Gegebenheiten ihrer Fachgruppe sowie dem Best Practice-Standard gegenüberzustellen. Alle Informationen im Detail…
UP: Unlocking Potentials 