Worum es geht
Das Gesundheitswesen befindet sich in einem stetigen Wandel, der von regulatorischen Anpassungen, technologischen Innovationen und Veränderungen der Patientenerwartungen getrieben ist. Für Arztpraxen sind diese Veränderungen eine Herausforderung, aber auch eine Gelegenheit zur Verbesserung ihrer Arbeit und zur Steigerung der Effizienz. Sie ist aber nicht nur ein Vorteil, sondern eine unabdingbare Überlebensstrategie für moderne Arztpraxen.
Der ständige Wandel im Gesundheitswesen
Das Gesundheitswesen unterliegt zahlreichen und dynamischen Veränderungen, darunter regulatorische Reformen, steigende Gesundheitskosten, Fachkräftemangel und der rasche Fortschritt der medizinischen Forschung und Technologie. Dies erfordert von Arztpraxen ein hohes Maß an Anpassungsfähigkeit und die Fähigkeit, den Status quo ihres Praxismanagements, von der Planung über Organisation, Zeitmanagement, Führung und Patientenbetreuung bis zu Marketing und Controlling, regelmäßig zu überprüfen und zu aktualisieren.
Die Rolle der Effizienz
Für den Begriff “Effizienz” existieren in der Ärzteschaft sehr unterschiedliche Definitionen, in der Gesamtbetrachtung ist er aber tendenziell negativ belastet, da viele Mediziner damit eine den individuellen medizinischen Notwendigkeiten der Patientenbetreuung entgegengesetztes Arbeitsprinzip assoziieren, das Orientierungsgrößen wie Fließband-Betreuung oder Gewinn-Maximierung dient.
Ein Blick über den Tellerrand auf den Lebens-Alltag zeigt jedoch schnell, dass das Effizienz-Konzept für etwas ganz anderes steht: angenommen, es sollen Kartoffeln gekocht werden, dann lässt sich dieses Ziel dadurch erreichen, dass man sie 15 bis 20 Minuten in einem normalen Kochtopf gart oder deutlich schneller und mit weniger Energieverbrauch in einem Schnellkochtopf.
Übertragen auf das Praxismanagement bedeutet das, dass effiziente Arbeit für das Erreichen eines Zieles so organisiert ist, dass möglichst wenig Zeit, Ressourcen und Energie verbraucht werden. Alles sollte so reibungslos und problemlos wie möglich ablaufen, sodass Freiraum für die wichtigen Dinge, wie z. B. eine intensivere Patientenbetreuung, bleibt.
Doch das ist leider nicht die Realität der Praxisarbeit, hier findet sich oft eine Ineffizienz des Praxismanagements, d. h. die Arbeitsleistung wird aufgrund von Fehljustierungen mit einem deutlich höheren Aufwand erzielt als eigentlich notwendig ist.
Ein effizientes Praxismanagement hingegen ermöglicht es Praxisinhabern, ihre Ressourcen optimal zu nutzen und gleichzeitig hohe Qualitätsstandards aufrechtzuerhalten.
Kosteneinsparungen
Effizienz führt zu signifikanten Kosteneinsparungen. Die Optimierung von Prozessen und die Verwendung von Technologie tragen dazu bei, redundante Aufgaben zu eliminieren und die Arbeit von Ärzten und Medizinischen Fachangestellten zu erleichtern.
Qualitätsverbesserung
Eine effiziente Praxis kann auch eine bessere Patientenbetreuung bieten. Durch die Optimierung des Arbeitsablaufs und die Fokussierung auf Patientenbedürfnisse werden Wartezeiten reduziert und die Qualität der medizinischen Versorgung verbessert.
Best Practice-Standard und KPIs
Die Messung der Effizienz durch Leistungskennziffern (KPIs) ist deshalb ein unverzichtbares Werkzeug für das Praxismanagement. Diese KPIs sind ganz einfach durch ein Praxismanagement-Benchmarking mit dem Best Practice-Standard ermittelbar. Diese validierte Leitlinie beschreibt alle Regelungen, Instrumente und Verhaltensweisen, die für eine auch unter wechselnden Anforderungen reibungslos funktionierende Arbeit unerlässlich sind. Als Vergleichsgröße gibt sie einen umfassenden Einblick in dieVerbesserungspotenziale von Praxisbetrieben, identifiziert aber auch bisher unbekannte Schwächen oder Risiken, die dann gezielt eliminiert werden können.
Fazit
Im Angesicht der zahlreichen Veränderungen und Herausforderungen im Gesundheitswesen ist Effizienz mehr als ein Ziel; sie ist eine notwendige Überlebensstrategie für Arztpraxen. Durch die Fokussierung auf effizientes Praxismanagement können Praxen nicht nur ihre Kosten senken, sondern auch die Qualität der Patientenversorgung verbessern und sich so einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.
Weiterführende Informationen
Wie die Effizienz der Praxisarbeit gesteigert werden kann, beschreibt die Publikation “Benchmarking des Praxismanagements für Haus- und Fachärzte – Methode, Anwendung und Nutzen”.
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