Strukturion of Future Thinking
Ein von Patienten in Zufriedenheitsbefragungen häufig genannter Kritikpunkt an der Arbeit von Arztpraxen ist die Telefonkommunikation. Hier addieren sich viele kleine Fehler zu großen Ärgernissen.
Continue reading “Praxisführung: Das Telefonmanagement-Desaster und seine Beseitigung”
Ärzten und Medizinischen Fachangestellten wird häufig eine nur geringe Veränderungs-Bereitschaft vorgeworfen, vor allem, wenn es um die Beseitigung von Defiziten des Praxismanagements geht. Das zentrale Problem besteht aber nicht in mangelnder Motivation, sondern hauptsächlich in differierenden Auffassungen über die Praxis-Situation.
Continue reading “Praxisführung: Veränderungen benötigen Konsens”
Ein reibungslos funktionierendes Praxismanagement ist die zentrale Stellgröße für den medizinischen und finanziellen Erfolg von Haus- und Fachärzten(innen). Doch die Komplexität der Praxisführung und eine Vielzahl nicht erkennbarer Fehljustierungen führen häufig dazu, dass viele Praxisinhaber(innen) das ihnen zur Verfügung stehende Potenzial gar nicht nutzen. Seine Aktivierung ist das Ziel des Einsatzes von Key Performance Indikatoren (KPI).
Werden Ärzte nach ihrer Digitalisierungs-Bereitschaft gefragt, sind die Antworten meist abwartend bis ablehnend. Variiert man die Frage jedoch und bittet um eine Stellungnahme, wie sie z. B. zu intensiverer Patienten-Information oder verbesserter Lebensführung ohne die Notwendigkeit einer stärkeren ärztlichen Intervention stehen, ist die Reaktion fast ohne Ausnahme positiv.
Continue reading “Digitale Transformation der Arbeit in Arztpraxen: Auf das Mindset kommt es an”
Viele Praxisinhaber lehnen Digital-Services wie Online-Termine oder Praxis-Apps ab, weil sie annehmen, dass ihre Praxisbesucher hieran kein Interesse haben. Doch kaum ein Arzt kennt die tatsächlichen Anforderungen.
Für die Leistungsqualität eines Praxisbetriebes entscheidende Faktoren wie das Engagement des Personals, seine Effizienz und Produktivität oder der Grad der Patientenorientierung werden maßgeblich durch die Art der Führung bestimmt. Gerade bei diesem wichtigen Aktionsbereich schwächeln Haus- und Fachärzte.
Continue reading “Strategisches Praxismanagement: Ohne Führung keine Teamarbeit”
Befragungen von Haus- und Fachärzten zeigen, dass viele davon ausgehen, ihr Personal arbeite als Team zusammenarbeitet. Vergleicht man ihre Einschätzung mit der Realität, liegt hier ein immenses Optimierung-Potenzial, denn das Team-Potenzial ist nur in den wenigsten Praxen vollständig entwickelt.
Haus- und Fachärzte arbeiten bei ihrem Praxismanagement meist ohne jede Referenz zu den Arbeitsweisen in Betrieben der gleichen Fachgruppe. Hierdurch entgeht ihnen aber wichtiges Wissen über die eigene Leistungs-Qualität und ihre Marktposition. Der Reference-group Quality Score (RQS) liefert diese Information.
Continue reading “Strategisches Praxismanagement: Ohne Fachgruppen-Vergleich ein Blindflug”
Arbeitsdruck, Stress, Demotivation: für viele PraxisinhaberInnen sind diese Begriffe tägliche Realität. Doch häufig entsteht dieser Zustand vorkommen unnötig.Arbeitsdruck, Stress, Demotivation: für viele PraxisinhaberInnen sind diese Begriffe tägliche Realität. Doch häufig entsteht dieser Zustand vorkommen unnötig.
Continue reading “Ärztliches Selbstmanagement: Wie man seine Zeit effektiver und produktiver nutzt”
Auf den immer noch geringen Digitalisierungs-Stand in Arztpraxen angesprochen führen niedergelassener Ärzte eine Reihe von Hinderungsgrund-Gründen an. Doch der Blick hinter die Kulissen offenbart die tatsächlichen Barrieren.
Continue reading “Digitalisierung der Arztpraxis: Bye bye Komfortzone”
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