Strukturion of Future Thinking
Patienten werten schlechte Organisation als Unfähigkeit des Praxisteams, denn gut funktionierende Abläufe werden in gleichem Umfang erwartet wie gute Medizin. Doch in der Realität wird die Erwartung enttäuscht.
Continue reading “Haus- und Fachärzte: Welcher Organisations-Typ sind Sie?”
Nicht nur aus betriebswirtschaftlicher Sicht sind Arztpraxen Dienstleistungsbetriebe. Auch Patienten machen sich diese Sichtweise zunehmend zueigen. Praxis-Teams fremdeln jedoch mit dieser Einordnung.
Continue reading “Haus- und Fachärzte: Patienten wünschen sich mehr Dienstleistungs-Orientierung”
Um den wachsenden und sich verändernden Anforderungen gerecht zu werden und ihre Praxisziele nachhaltig zu erreichen, benötigen Haus- und Fachärzte neben ihrer medizinischen Kompetenz professionelles Know-how in den Bereichen „Praxismanagement“, „Kommunikation“ und „Digitalisierung“, d. h. eine persönliche Multiprofessionalität.
Continue reading “Unlocking Potentials: Auf diese drei ärztlichen Zusatz-Kompetenzen kommt es an”
Der Branchenverband der deutschen Informations- und Telekommunikationsbranche, Bitkom e. V., hat nach einem Bericht der Ärzte Zeitung ermitteln könne, dass 18 Prozent der deutschen Bevölkerung bereits einmal eine Videokonsultation in Anspruch genommen hat. Tendenz: steigend. Doch es gibt inhaltliche Verbesserungs-Möglichkeiten.
Continue reading “Manual zu Videosprechstunden: Was Haus- und Fachärzte unbedingt beachten müssen”
Die Ergebnisse von Patienten-Befragungen im Rahmen von Praxismanagement-Betriebsvergleichen zeigen, dass digitale Angebote, aber auch Serviceleistungen bereits einen spürbaren Einfluss auf die Zufriedenheit haben.
Werden Patientenbefragungen methodisch richtig durchgeführt, haben sie den Effekt von “kleinen Praxisanalysen und liefern nicht nur wichtige Informationen für die weitere Verbesserung der Patientenbetreuung, sondern auch für die strategische Betriebs-Entwicklung. Doch 2/3 der in Haus- und Facharzt-Praxen durchgeführten Untersuchungen liefern aufgrund ungeeigneter Befragungs-Konzepte, z. B. Schulnoten-Skalierungen, falsche Resultate, die keine zuverlässigen Schlussfolgerungen zulassen.
Facts and figures on the German health care system.
Smoothly functioning practice management is the central starting point for achieving all conceivable practice goals: reducing work pressure, increasing efficiency and productivity, further improving patient satisfaction, increasing success or securing the future. But how do practice owners succeed in aligning their management in this way, even in the context of dynamically changing working conditions?
Continue reading “Strategic practice management: Those who do without key figures lose out”
Für die operative Optimierung und strategische Entwicklung der Arbeit von Arztpraxen besitzen die Ergebnisse von Patientenbefragungen eine zentrale Bedeutung. Doch die meisten von Praxisteams durchgeführten Analysen liefern aufgrund ungeeigneter Befragungs-Konzepte falsche Resultate, die keine zuverlässigen Schlussfolgerungen zulassen.
Patientenbefragungen sind bislang erst in jeder zweiten Praxis ein fester Bestandteil des Qualitätsmanagements. Praxismanagement-Betriebsvergleich zeigen zudem, dass von den Praxis-Teams, die derartige Untersuchungen durchführen, nur etwa ein Drittel auch eine professionelle Methodik nutzt und die Resultate systematisch für die eigene Arbeit auswertet.
Continue reading “Was Haus- und Fachärzte bei Patientenbefragungen unbedingt vermeiden sollten”
Vergleiche der tatsächlichen mit der von Praxis-Teams geschätzten Patienten-Betreuungsqualität zeigen deutliche Diskrepanzen, die zu einer Fehlausrichtung der Ressourcen und der Arbeit führen.
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