Worum es geht
Patientenbefragungen auf der Basis von Schulnoten liefern falsche Resultate.
Key Performance Indikatoren des Praxismanagements (3): Ab einem PCQS von 80% ist nachhaltige Patientenzufriedenheit erreicht
Tag: Patientenzufriedenheit
Praxismanagement-Excellence: Von der Patientenbefragung zum Praxis-Assessment
Worum es geht
Im Rahmen der strategischen Entwicklung von Arztpraxen besitzen die Ergebnisse von Patientenbefragungen eine zentrale Bedeutung. Doch Inhaber von High-Performance-Betrieben gehen noch einen Schritt weiter: sie funktionieren Patientenbefragungen zu Patienten-Assessments ihrer Praxisleistung um.
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Praxismanagement-Fitness: Wie leistungsfähig ist die Marktforschung?
Worum es geht
Neben der medizinischen und gesellschaftlichen Bedeutung ist Fitness im übertragenen Sinn auch für das Praxismanagement in Haus- und Facharztpraxen wichtig. Wird sie gezielt aufgebaut, entwickelt und überprüft, profitieren Praxis-Teams und Patienten gleichermaßen. Ein wesentlicher Fitness-Baustein ist dabei die Marktforschung, speziell in Form der Patientenzufriedenheits-Bestimmung.
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Best Practices aus High Performance-Praxen: Die Leistungsqualität im Patienten-Assessment
Worum es geht
Im Rahmen der strategischen Entwicklung von Arztpraxen besitzen die Ergebnisse von Patientenbefragungen eine zentrale Bedeutung. Doch Inhaber von High-Performance-Betrieben gehen noch einen Schritt weiter: sie funktionieren Patientenbefragungen zu Patienten-Assessments ihrer Praxisleistung um.
Best Practices für die Unternehmer unter den Ärzten: Die Patientenzufriedenheit realistisch bestimmen
Worum es geht
Die systematische Befragung von Patienten ist eine einfache Methode, ohne großen Aufwand konkrete Ansatzpunkte für Stärken, Schwächen und Verbesserungsmöglichkeiten der Praxisarbeit zu erhalten. Doch die meisten in Arztpraxen durchgeführten Analysen liefern falsche Resultate.
Continue reading “Best Practices für die Unternehmer unter den Ärzten: Die Patientenzufriedenheit realistisch bestimmen”Praxismanagement: Inaktivität führt zu Gewinn-Verlust
Worum es geht
Patientenbefragungen sind ein zentrales Instrument des Qualitätsmanagements, doch Praxisinhaber und ihre Teams beachten häufig nicht die Dringlichkeit und die Tragweite von Veränderungen, die aus den gewonnenen Erkenntnissen resultieren. Continue reading “Praxismanagement: Inaktivität führt zu Gewinn-Verlust”
Welche 10 Fehler die Analysequalität von Patientenbefragungen im Gesundheitswesen beeinträchtigen
Worum es geht
Befragungen von Patienten ermöglichen in allen Bereichen des Gesundheitswesens, mit einfachen Mitteln, zeitaufwendig und kostengünstig die Leistungs- und Versorgungsqualität operativ und strategisch zu entwickeln. Voraussetzung ist allerdings, dass die Ansichten der Patienten auch realistisch erfasst werden. Doch das ist häufig nicht der Fall.
Patientenbefragungen in Zahnarztpraxen: Die Ergebnisse liefern häufig kein Abbild der Realität
Worum es geht
Im Rahmen der operativen Optimierung und strategischen Entwicklung von Zahnarzt-Praxen besitzen die Ergebnisse von Patientenbefragungen eine zentrale Bedeutung. Doch viele der durchgeführten Analysen liefern falsche Resultate.
Qualitätsmanagement im Krankenhaus: Blinder Fleck „Patientenzufriedenheit mit Sprechstunden“
Der Valetudo Check-up© „Patientenzufriedenheit Klinik-Sprechstunde“ bietet eine Wichtigkeits-Zufriedenheits-Betrachtung der Leistungsqualität von Sprechstunden aus Sicht der Patienten im Benchmarking-Vergleich zu anderen Krankenhäusern. Die aus der Untersuchung resultierende Expertise beschreibt die Stärken und Schwächen der Gespräche und zeigt bislang ungenutzte Optimierungsmöglichkeiten auf. Zu den Details…
Exklusiv für Haus- und Fachärzte: White Paper zur Durchführung professioneller Patientenbefragungen
Praxisinhaber, die sich für die Bausteine einer professionellen, in Eigenregie durchführbaren Patientenbefragung interessieren, können kostenlos per Mail an die Adresse post@ifabs.de das White Paper: „Patienten einfach professionell befragen: Marktforschungs-Techniken für Haus- und Fachärzte“ bestellen.
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