Worum es geht
Durch eine unbedachte Kommunikation schaffen sich Praxis-Teams selbst Probleme. Ein Beispiel.
Arzt- und Zahnarztpraxen: Words matter
Schlagwort: Zahnarzt
Praxis-Strategie: Warum die Ermittlung der Patienten-Empfehlungs-Bereitschaft so wichtig ist
Worum es geht
Parallel zur Bestimmung des Key Performance-Indikators „Patient Care Quality Score“ (PCQS) für die Leistungsmerkmale einer Arztpraxis ist auch die Feststellung der generellen Bereitschaft zur Weiterempfehlung der Praxis notwendig, um das Aktivierungs-Potenzial der erreichten Patientenorientierung erfassen zu können.
Organisation der Arzt- und Zahnarztpraxis: Die Short Meeting-Technik
Worum es geht
„Täglich eine kurze Pause einplanen, um Fragen der Mitarbeiterinnen zu klären, das vermeidet Sprechstunden-Unterbrechungen!“
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Positivität in der Arzt- und Zahnarztpraxis: Open mind statt Engstirnigkeit
Worum es geht
Eine engstirnige Grundhaltung schadet Ärzt(inn)en und Zahnärzt(inn)en nicht nur persönlich, sondern auch betrieblich.
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Best Practices der Praxisführung: Termintreue
Worum es geht
Untersucht man die Gründe, die Patienten unzufrieden machen und zum Wechsel einer Arztpraxis veranlassen, stehen ein schlechtes Terminmanagement und daraus resultierende lange Wartezeiten an erster Stelle. Deshalb eignet sich eine professionell gestaltete Terminorganisation hervorragend auch als Marketing-Instrument zur Patientenbindung und -gewinnung.
Personalführung in Arzt- und Zahnarztpraxen: Viel Luft nach oben
Worum es geht
Die Gehälter werden pünktlich gezahlt, die Aufgaben sind definiert und trotzdem haben manche Ärzte(innen) und Zahnärzte(innen) den Eindruck, dass die Arbeit nicht richtig funktioniert. Häufig liegt es an ihrer zu gering ausgeprägten Führung.
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Teamwork – In den meisten Arzt- und Zahnarztpraxen eine Selbsttäuschung
Worum es geht
Befragungen von Ärzten(innen) und Zahnärzten(innen) zeigen, dass viele der Meinung sind, ihr Personal arbeite als Team zusammenarbeitet. Vergleicht man ihre Einschätzung mit der Realität, liegt hier ein immenses Optimierung-Potenzial, denn das Team-Potenzial ist nur in den wenigsten Praxen vollständig entwickelt.
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Useful Practices für Medizinische und Zahnmedizinische Fachangestellte: Umgang mit schwierigen Patienten
Worum es geht
„Oh nein, gleich kommt Herr S. Das ist ein wirklich schwieriger Patient.“ Sicherlich werden auch Sie den ein oder anderen Praxisbesucher haben, für den Sie oder Ihre Kolleginnen das Etikett „schwierig“ vergeben haben. Um mit diesem Personenkreis ebenso souverän wie mit allen Patienten umgehen zu können, hilft Ihnen die Berücksichtigung folgender Tipps:
Praxismanagement in Arzt- und Zahnarztpraxen: Don´t worry, be happy
Worum es geht
Ärzte(innen) und Zahnärzte(innen), die ihr Praxismanagement verbessern, entwickeln oder neu ausrichten möchten, benötigen hierfür konkrete Ziele. Das Konzept der Key Performance Indikatoren (KPI) stellt das notwendige Instrumentarium zur Verfügung.
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Ärztliches und zahnärztliches Praxismanagement: Fear of change
Worum es geht
Haus-, Fach- und Zahnärzte(innen) verfügen in ihren Betrieben über ein riesiges Potenzial ungenutzter Leistungs-Reserven, deren Aktivierung die Arbeit effizienter, produktiver und vor allem leichter gestalten können. Ein Grund für die mangelnde Nutzung ist eine zu geringe Selbstüberwindung, Veränderungen vorzunehmen.
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