Strukturion of Future Thinking
“…wer heute nicht die Digital-Interessen seiner Patienten ermittelt, verschenkt eine große Chance zur Erhöhung der Patientenzufriedenheit…“: Die Ergebnisse von Patienten-Befragungen im Rahmen von Praxismanagement-Betriebsvergleichen zeigen, dass digitale Angebote zunehmen Einfluss auf die Zufriedenheit haben.
Praxisanalysen zeigen immer wieder: in fast jeder Arztpraxis existieren Organisationsdefizite, deren Beseitigung den unternehmerischen Handlungsspielraum und das finanzielle Ergebnis deutlich verbessern könnten. Untersucht man die Gewinnentwicklung vor und ein Jahr nach einer umfassenden und in den Ergebnissen konsequent umgesetzten Organisationsanalyse, ergeben sich Gewinnzuwächse von bis zu 25%.
„…analysiert man die Probleme in Arztpraxen, zeigt sich sehr schnell, dass eine zentrale Ursache mangelnde oder falsche Personal-Führung ist…“
Continue reading “Management in Haus- und Facharzt-Praxen: Wer nicht führt, verliert”
“…der Vergleich hat für unser Team erstmals eine gemeinsame Basis geschaffen, von der aus wir unsere Arbeit entwickeln können…“
Continue reading “Praxismanagement: Auf den Bewertungsmaßstab kommt es an”
Unabhängig davon, ob es Praxisinhabern und ihren Teams darum geht, akut den Arbeitsdruck zu senken, mittelfristig die Effizienz und die Patientenzufriedenheit zu steigern oder langfristig flexibel auf Veränderungen reagieren zu können und den Praxiserfolg zu sichern, stets ist die Praxisorganisation eine zentrale Stellgröße, diese Ziele auch umzusetzen.
„…in den meisten Fällen arbeiten im Gesundheitswesen keine Teams, sondern Gruppen…“
„…die Analyse hat uns gezeigt, wie falsch wir manche Aspekte unserer Arbeit in ihrer Wirkung eingeschätzt haben…“
Eine Vielzahl der Probleme im Gesundheitswesen resultiert aus Fehleinschätzungen der Kunden- bzw. Patientenanforderungen und -zufriedenheit durch die einzelnen Akteure.
“…hätte ich dieses Wissen früher gehabt, wären viele Probleme in unserer Praxis vermeidbar gewesen…“
„…wer auf der Basis einer mit Schulnoten ermittelten Patientenzufriedenheit seine Arbeit entwickeln will, trifft automatisch falsche Entscheidungen…“
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