Fragen und Antworten zur Nutzung von Praxisanalysen als Service Excellence-Instrument im Pharma- und Medizintechnik-Vertrieb: Was kann im Detail untersucht werden?

Worum es geht

Service-Excellence entsteht vor allem durch Angebote, die die Zielpersonen bei ihrer Arbeit individuell und konkret unterstützen. Eine Beitrags-Serie vermittelt Erfahrungen von Außendienst-Mitarbeitern sowie Tipps und Tricks zu einem Instrument, das zu diesem Zweck speziell für niedergelassene Ärzte entwickelt wurde. Continue reading “Fragen und Antworten zur Nutzung von Praxisanalysen als Service Excellence-Instrument im Pharma- und Medizintechnik-Vertrieb: Was kann im Detail untersucht werden?” →

Digitalisierung der Arztpraxis: Warum die Online-Videosprechstunde nicht allein unter Abrechnungs-Gesichtspunkten betrachtet werden darf

Worum es geht

Nachdem alle Regelungen zur Durchführung von Online-Videosprechstunden fixiert sind, nutzen niedergelassene Ärzte dieses Kommunikations-Instrument dennoch nicht intensiver, da sie nach wie vor mit der Honorierung unzufrieden sind. Doch mit dieser Grundhaltung schaden sie sich selbst.

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Betreuungsqualität des Pharma- und Medizintechnik-Vertriebs: Auch Top-Mitarbeiter verfügen noch über ungenutzte Reserven

Worum es geht

Die Ausprägung der von Vertriebsmitarbeitern umgesetzten Betreuungsqualität wird im Pharma- und Medizintechnik-Vertrieb vor allem durch Rückschlüsse aus dem Grad der Zielerreichung bestimmt. Doch dieser Ansatz führt zu falschen Resultaten. Continue reading “Betreuungsqualität des Pharma- und Medizintechnik-Vertriebs: Auch Top-Mitarbeiter verfügen noch über ungenutzte Reserven” →

Vermarktung von Digital-Lösungen bei Haus- und Fachärzten: Wie positiv gedachte Nutzenbeschreibungen verkaufstechnisch das Gegenteil bewirken

Worum es geht

Wie bei allen Verkaufsprozessen spielen auch bei Digital-Angeboten die in den Leistungs-Beschreibungen verwendeten Formulierungen bzw. Begriffe und die mit ihnen verbundenen Assoziationen eine wichtige Rolle. Doch nur die wenigsten Anbieter wissen, worauf es bei Ärzten in der Argumentation ankommt. Continue reading “Vermarktung von Digital-Lösungen bei Haus- und Fachärzten: Wie positiv gedachte Nutzenbeschreibungen verkaufstechnisch das Gegenteil bewirken” →

Patientenzufriedenheit in der Arztpraxis: Zu falschen Resultaten durch ungeeignete Befragungs-Konzepte

Worum es geht

Schnell, einfach und unaufwendig: Praxisteams bevorzugen Patientenbefragungen, in denen alle Leistungsbereiche der Praxisarbeit bewertet werden. Doch mit ihrer Hilfe ist nur ein Teil der Wahrheit ermittelbar. Continue reading “Patientenzufriedenheit in der Arztpraxis: Zu falschen Resultaten durch ungeeignete Befragungs-Konzepte” →

Digitalisierung der Arztpraxis: Bremer Ärztekammer beschließt ausschließliche Fernbehandlungs-Möglichkeit

Worum es geht

Die Delegierten der Bremer Ärzteschaft haben sich für die Einführung der Möglichkeit entschieden, Patienten ausschließlich telemedial zu beraten und zu behandeln. Neben einer Reihe noch zu klärender rechtlicher und organisatorischer Aspekte hängt der spätere Erfolg auch davon ab, dass Ärzte ihre Verhaltensweisen aus den „analogen“ Patientengesprächen nicht unverändert in die Digital-Kommunikation übertragen. Continue reading “Digitalisierung der Arztpraxis: Bremer Ärztekammer beschließt ausschließliche Fernbehandlungs-Möglichkeit” →

Arztpraxen: Handlungs-Freiräume durch Leistungspotenzial-Aktivierung

Worum es geht

Der durch die tägliche Arbeit verursachte Leidensdruck vieler Praxisteams ist groß, die Suche Lösungsmöglichkeiten jedoch meist zu zeitintensiv oder zu teuer. Das Konzept des TeleConsultings bietet eine validierte, einfach anzuwendende und kostengünstige Alternative für Praxisbetriebe aller Fachrichtungen und Größen, ihr ungenutztes Leistungspotenzial zu aktivieren. Continue reading “Arztpraxen: Handlungs-Freiräume durch Leistungspotenzial-Aktivierung” →

Digitalisierung der Arztpraxis: Die Substitutions-Denkfalle

Worum es geht

Eine der Barrieren für die Breiten-Akzeptanz der Digitalisierung in Arztpraxen ist ein falsches Verständnis des Ansatzes: niedergelassene Ärzte sehen digitale Lösungen und Produkte vor allem als Ersatz des Bestehenden. Ein Irrtum mit Folgen.

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TSVG und überlange Wartezeiten: Die kleinteilige und symptombezogene Diskussion lenkt von der Beschäftigung mit der Ursache ab

Worum es geht

Mit immer mehr Statistiken werden im Vorfeld der Verabschiedung des TSVG die Wartezeiten von Privat- und Kassenpatienten bei Haus- und Fachärzten durchleuchtet. Doch wirklich zielführend ist das Ganze nicht, den es wird lediglich die Symptomatik analysiert, nicht aber über die Ursache gesprochen: die unzureichende Organisation der Arbeit in Arztpraxen. Continue reading “TSVG und überlange Wartezeiten: Die kleinteilige und symptombezogene Diskussion lenkt von der Beschäftigung mit der Ursache ab” →