Management in Haus- und Facharztpraxen: Analysieren, optimieren und steuern mit Hilfe der Benchmarking-basierten Key Performance Indikator-Technik

Worum es geht

Ein reibungslos funktionierendes Praxismanagement ist der zentrale Ansatzpunkt für Erreichen aller denkbaren Praxis-Ziele: den Arbeitsdruck senken, Effizienz und Produktivität steigern, die Patientenzufriedenheit weiter verbessern, den Erfolg steigern oder die Zukunft sichern. Doch wie gelingt es Praxisinhabern, ihr Management so auszurichten? Continue reading “Management in Haus- und Facharztpraxen: Analysieren, optimieren und steuern mit Hilfe der Benchmarking-basierten Key Performance Indikator-Technik” →

Die Frage, wie der Erfolg der Vertriebstätigkeit weiterentwickelt werden kann, wird in Healthcare-Firmen meist mit dem Hinweis auf Kontaktintensität und kreatives Marketing beantwortet. Ein wesentlicher Aspekt bleibt in diesem Zusammenhang jedoch außer Acht: die Betreuungsqualität. Continue reading “Erfolgs-Entwicklung im Healthcare-Vertrieb: Nur im Bottom-up-Verfahren möglich” →

Die Beratungspraxis zeigt, dass durch eine isolierte Bewertung der Ergebnisse von Praxisanalysen nur etwa die Hälfte des tatsächlich vorhandenen Optimierungspotentials identifiziert werden kann. Erst der Vergleich mit passenden objektiven Referenz-Größen ermöglicht eine vollständige Nutzung. Continue reading “Vergleichen lohnt sich: Benchmarking-basierte Optimierung des Praxismanagements” →

Ob in Klinik, Arzt- und Zahnarztpraxis, Apotheke oder Pflege, Pharma- und Medizintechnik-Industrie, Institutionen, Verbänden oder Vereinen: überall wird in der Außenkommunikation der Team-Gedanke betont. Die Bestimmung der Teamwork-Qualität, eines der wohl wichtigsten Instrumente zur Sicherstellung von Effizienz, Produktivität und Motivation, erfolgt jedoch meist nur durch einfache Beobachtungen…und führt zu falschen Schlüssen. Continue reading “Ungenutzte Leistungs-Potenziale im Gesundheitswesen: Bei der Teamwork-Qualität liegen zwischen Realität und Excellence Welten” →

Praxis-Marketing wird von Haus- und Fachärzten häufig mit Zusatz-Aktivitäten assoziiert, die die Patientenbindung und -gewinnung fördern sollen. Doch die Umsetzung ist viel einfacher. Continue reading “Ungenutzte Leistungs-Potenziale in Arztpraxen: Die tägliche Arbeit als Marketing-Instrument” →