Patientenzufriedenheit: Der Erkenntniswert der meisten Befragungen ist nur gering, aber optimierbar

Worum es geht

Werden Patientenbefragungen methodisch richtig durchgeführt, haben sie den Effekt von “kleinen Praxisanalysen und liefern nicht nur wichtige Informationen für die weitere Verbesserung der Patientenbetreuung, sondern auch für die strategische Betriebs-Entwicklung. Doch 2/3 der in Haus- und Facharzt-Praxen durchgeführten Untersuchungen liefern aufgrund ungeeigneter Befragungs-Konzepte, z. B. Schulnoten-Skalierungen, falsche Resultate, die keine zuverlässigen Schlussfolgerungen zulassen.

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Hilfreich und gefährlich zugleich: Routinen im Praxis-Alltag

Worum es geht

Routinen sind Arbeitsweisen innerhalb des Praxismanagements, die Ärzten und Medizinischen Fachangestellten helfen, ihre Aufgaben in Anbetracht knapper Ressourcen mit geringst möglichem Aufwand zielgerichtet und adäquat zu bewältigen. Doch in den meisten Praxisbetrieben stellen sie eher eine Gefahr dar.

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Outpatient Medicine: White Paper on “Practice Management Insufficiency“

What it is about

In the search for development opportunities and future chances of outpatient health care, one central starting point and design parameter usually remains unconsidered: practice management. But its quality is currently in a bad way.

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Videosprechstunden: Darauf sollten Haus- und Fachärzte unbedingt achten

Worum es geht

Haus- und Fachärzte beachten bei Video-Konsultationen zu wenig, dass die Verhaltensweisen der „analogen“ Patientengespräch nicht unverändert in die Digital-Kommunikation übertragbar sind. Ein Ratgeber beschreibt, was für das Gelingen zu beachten ist.

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Praxis-Organisation: Das Problem der doppelten Leistungs-Lücke…und seine Lösung

Worum es geht

Haus- und Fachärzte setzen nur einen Bruchteil des Best Practice-Standards der Aufbau- und Ablauforganisation um. Für eine reibungslose Funktionalität wichtige Instrumente, Verhaltensweisen und Regelungen bleiben unberücksichtigt. Das schafft täglich Probleme, die jedoch leicht lösbar wären.

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MFA und Eigeninitiative: Der Wille ist vorhanden

Worum es geht

Vergleicht man in Betriebsvergleich-Untersuchungen die Aussagen von Praxisinhabern und Medizinischen Fachangestellten, fällt eine hohe Unstimmigkeit in Bezug auf die eigeninitiative und selbständige Aufgabenerledigung auf. Die Ärzte führen bei den Schwächen der Arbeit an, dass die Mitarbeiterinnen ständig detaillierte Anweisungen benötigen, was zu tun ist. Die Helferinnen hingegen beklagen eine permanente Gängelung durch Vorgaben, die keinen Raum für Eigeninitiative und Selbststeuerung lässt.

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Praxis-Organisation: Deutliches Einspar-Potenzial bei der Arbeitszeit

Worum es geht

Praxisinhaber reagieren nicht selten skeptisch, wenn sie mit der Information konfrontiert werden, dass in Arztpraxen durchschnittlich 20% der Arbeitszeit eingespart werden können. Für sie ist es unvorstellbar, dass ihre Arbeitszeit überhaupt disponibel sein soll. Zwei Gründe führen zu dieser Einstellung.

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Pilot project on personal development of medical professionals: Urgently needed

Facts and figures on the German health care system

What it is all about

In its online edition of 13.04.2022, the Ärzte Zeitung reported on the pilot project “LongProf”, which aims to support and promote the personal development of doctors. Topics include dealing with one’s own mistakes or one’s own positioning between patient care and economic aspects. The goal is to integrate this aspect into medical training after an evaluation. Among other things, this would also solve a central problem of outpatient practice management.

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Pilotprojekt zur Persönlichkeitsentwicklung von Medizinern: Dringend notwendig

Worum es geht

Die Ärzte Zeitung berichtete in ihrer Online-Ausgabe vom 13.04.2022 über das Pilot-Projekt „LongProf“, mit dessen Hilfe die Persönlichkeitsentwicklung von Medizinern unterstützt und gefördert werden soll. Themen sind etwa der Umgang mit eigenen Fehlern oder die eigene Positionierung zwischen Patientenversorgung und ökonomischen Aspekten. Ziel ist es, diesen Aspekt nach einer Evaluierung in die Mediziner-Ausbildung zu integrieren. Damit würde u. a. auch ein zentrales Problem des ambulanten Praxismanagements gelöst.

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Einfach nützlich: Das Best Practice-Cockpit des Praxismanagements

Ein Praxismanagement-Betriebsvergleich© stellt u. a. die Betriebsführung mit Hilfe von Key Performance-Indikatoren (KPI) dar und ermöglicht so nicht nur eine detaillierte Analyse, sondern auch eine zielgerichtete Steuerung.

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