Structural Reconstructions
Die systematische Befragung von Patienten ist eine einfache Methode, ohne großen Aufwand konkrete Ansatzpunkte für Stärken, Schwächen und Verbesserungsmöglichkeiten der Praxisarbeit zu erhalten. Ihre leichte Umsetzbarkeit macht sie für Marketing und Vertrieb zu einem idealen Service-Instrument. Doch die meisten angebotenen Analysen liefern falsche Resultate.
Nicht nur Patienten, sondern auch Praxisteams leiden täglich unter den Folgen unzureichender organisatorischer Regelungen. Der Grund ist, dass nur ein Teil der Vorkehrungen, die einen reibungslosen Praxisbetrieb gewährleisten, eingesetzt wird.
Praxis-Teams arbeiten in ihren Betrieben weitgehend isoliert und besitzen meist nur punktuelle Einblicke in die Regelungen des Praxismanagements anderer Arztpraxen und sind häufig auch nicht damit vertraut, welche Regelungen und Instrumente der Best Practice-Standard der Praxisführung umfasst. Doch gerade ein vergleichender Blick kann dazu beitragen, Stärken und Schwächen, aber auch Bedrohungen und Chancen der eigenen Arbeit in einer Gesamtsicht zu erkennen. Der Vertrieb kann sie hierbei aktiv mit einem Praxismanagement-Betriebsvergleich als Service-Angebot unterstützen.
Die eigene Website bietet Praxisteams eine Vielzahl von Möglichkeiten, ohne größeren Aufwand potenzielle Patienten auf sich aufmerksam zu machen, Bestandspatienten zu informieren und die Administration bzw. Kommunikation zu unterstützen und erleichtern. Eine Auswertung der Digitalisierungs-Statuserhebung des Praxismanagement-Betriebsvergleichs zeigt, dass Praxisinhaber diese Optionen jedoch kaum nutzen.
Der Valetudo Check-up© „Patientenzufriedenheit Klinik-Sprechstunde“ bietet eine Wichtigkeits-Zufriedenheits-Betrachtung der Leistungsqualität von Sprechstunden aus Sicht der Patienten im Benchmarking-Vergleich zu anderen Krankenhäusern. Die aus der Untersuchung resultierende Expertise beschreibt die Stärken und Schwächen der Gespräche und zeigt bislang ungenutzte Optimierungsmöglichkeiten auf. Zu den Details…
Nachhaltig profilierende Mehrwert-Leistungen im Service-Bereich müssen Ärzten nicht nur einen praktischen Nutzen bieten, sondern auch deren Erwartungen übertreffen. Ein Ansatzpunkt ist der durch die Wandlungs-Dynamik des Gesundheitswesens stark steigende Bedarf von Haus- und Fachärzten nach Orientierung und Sicherheit für ihre Praxisführung.
Niedergelassene Ärzte bewerten ihre Arbeitsbedingungen zu häufig mit Hilfe von Annahmen statt anhand von Fakten statt entsprechende Analysen durchzuführen. Durch übersehen sie eine Vielzahl ungenutzter Chancen zur Stress-Reduktion, Effizienz-Steigerung, Produktivitäts-Verbesserung und Erfolgssteigerung. Das zeigt eine Querschnittsanalyse der Resultate des Praxismanagement-Betriebsvergleichs.
Dienen Betriebsvergleiche normalerweise einer Einordnung der wirtschaftlichen Situation von Arztpraxen, bietet der validierte IFABS Praxismanagement-Betriebsvergleich© Haus-und Fachärzten die völlig neue Möglichkeit, die Regelungen ihrer Praxisführung – von der Planung über Marktforschung, Patientenversorgung, Marketing, Organisation und Führung bis zum Controlling – und die daraus resultierenden Effekte unter operativen und strategischen Gesichtspunkten den repräsentativen Gegebenheiten ihrer Fachgruppe sowie dem Best Practice-Standard gegenüberzustellen.
Ein zentraler Wunsch vieler Patienten ist, in die Entscheidungen zu ihrer Behandlung einbezogen zu werden. Doch das Prinzip der Adhärenz wird bislang nur in wenigen Praxisbetrieben konsequent umgesetzt. Diese Tatsache bildet gleichzeitig eine Barriere für die Langfrist-Nutzung von DIGA.
Continue reading “DIGA: Ohne Adhärenz zum Scheitern verurteilt”
Die Kenntnis von Wirkungszusammenhängen ist für Haus- und Fachärzte nicht nur im Hinblick auf die Qualität der medizinischen Patientenversorgung wichtig, sondern auch für die Planung, Gestaltung und Steuerung der Praxisführung. Der Praxismanagement-Betriebsvergleichs liefert dem Nutzer deshalb auch zu Wirkungsverhältnissen wichtige Schlüssel-Informationen. Beispiel: Führung.
Continue reading “Praxismanagement-Betriebsvergleich: Verwalte ich noch oder führe ich schon?”
