Hilfreich oder hemmend? Die Rolle von Routinen in der Arztpraxis

❓Worum es geht

Routinen sind in jeder Berufssparte, aber insbesondere im Gesundheitswesen, allgegenwärtig. Sie helfen Ärzten und Medizinischen Fachangestellten, den Arbeitsalltag zu strukturieren und effektiv Patienten zu versorgen. Doch wie hilfreich sind diese Routinen tatsächlich?

🤔 Was sind Routinen?

Routinen sind wiederkehrende Handlungsabläufe des Praxismanagements, die automatisiert ablaufen. Sie reduzieren die kognitive Belastung und schaffen eine gewisse Vorhersehbarkeit im Arbeitsalltag. In einer Arztpraxis können das festgelegte Abläufe für Patientenannahme, Diagnostik, Behandlung und Nachsorge sein.

👍 Vorteile von Routinen

📍 Effizienz und Produktivität

Durch die Standardisierung von Arbeitsabläufen können Aufgaben schneller und mit weniger Aufwand erledigt werden, was die Effizienz und Produktivität steigert.

📍 Qualitätssicherung:

Routinen sorgen für eine konstante Qualität der Leistungen und Prozesse, indem sie klare Anweisungen und Standards für die Ausführung von Aufgaben bieten.

📍 Fehlerreduktion:

Mit klar definierten Routinen werden Fehler und Missverständnisse minimiert, was zu einer verbesserten Fehlererkennung und -behebung führt.

📍 Zeitersparnis

Die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben durch Routinen spart Zeit, die für andere wichtige Aufgaben genutzt werden kann.

📍 Reibungslose Abläufe:

Durch Routinen werden die Abläufe in der Praxis vorhersehbar und reibungslos, was zu einer angenehmen Arbeitsumgebung und zufriedenen Patienten führt.

📍 Kommunikation und Koordination

Routinen fördern die klare Kommunikation und Koordination zwischen dem Personal, was insbesondere in hektischen oder stressigen Situationen von Vorteil ist.

📍 Mitarbeiterzufriedenheit

Die klare Struktur, die Routinen bieten, kann die Zufriedenheit und das Engagement der Mitarbeiter fördern, da sie wissen, was von ihnen erwartet wird.

📍Stressreduktion

Automatisierte Abläufe verringern den Stress-Level der Mitarbeiter, da weniger Entscheidungen in Echtzeit getroffen werden müssen.

📍 Patientenzufriedenheit und -bindung

Patienten schätzen eine gut organisierte Praxis mit klaren Abläufen und kurzen Wartezeiten, was durch gut etablierte Routinen erreicht werden kann.

📍 Wirtschaftlichkeit

Die verbesserte Effizienz und Produktivität durch Routinen kann auch zur Wirtschaftlichkeit und finanziellen Stabilität der Praxis beitragen.

👎 Limitationen von Routinen, die ineffizient sind

📌Starrheit

Ineffiziente Routinen können die Flexibilität einschränken und die Anpassung an neue oder unerwartete Situationen erschweren.

📌Fehlende Innovation

Durch Routinen ohne Effizienz kann die Einführung neuer, effektiverer Verfahren behindert werden.

📌 Reduktion der Aufmerksamkeit

Ineffiziente Routinen, die zur täglichen Realität und nicht mehr überprüft werden, wirken destabilisierend auf die Praxisarbeit.

❓Wann sind Routinen effizient?

Die entscheidende Frage bei der Bewertung von Routinen ist die nach ihrer Effizienz. Sie sind es dann, wenn sie dazu dienen, den Best Practice Standard des Praxismanagements umzusetzen. Diese validierte Leitlinie beschreibt alle für eine effiziente Praxisführung notwendigen Regelungen, Instrumente und Verhaltensweisen.

Effiziente Routinen sind also eine Manifestierung des Best-Practice-Standards, da sie konkrete, standardisierte Verfahren und Abläufe darstellen, die auf den Prinzipien des Best-Practice-Standards basieren. Durch die Automatisierung dieser Routinen wird die Befolgung des Standards erleichtert und die Effizienz sowie die Qualität der Arbeitsprozesse in der Praxis gesteigert. Dabei tragen Routinen dazu bei, die im Best-Practice-Standard festgelegten optimalen Verfahren und Praktiken in den täglichen Betriebsablauf zu integrieren und somit die konsequente Umsetzung der im Standard vorgesehenen Best Practices zu gewährleisten.

ℹ️ Der Best Practice-Check

Um die Effizienz von Routinen zu überprüfen, ist ein Abgleich mit dem Best Practice Standard unerlässlich. Das erfolgt ganz einfach mithilfe von Fragebögen für Ärzte und Medizinische Fachangestellte, ergänzt durch Patientenbefragungen. Alle Informationen hierzu finden sich in der Publikation “Benchmarking des Praxismanagements für Haus- und Fachärzte – Methode, Anwendung und Nutzen”.

🛜 Zum Download des PDF-Buches…

🛜 Direkt zum Download der Unterlagen für den Check…

‼️ Fazit

Routinen sind für die Strukturierung des Arbeitsalltags in einer Arztpraxis unverzichtbar, doch ihre Effizienz muss regelmäßig hinterfragt werden.