Strukturion of Future Thinking
Haus- und Fachärzte bei dem für sie operativ und strategisch wichtigen Thema „Praxismanagement-Optimierung“ zu unterstützen, führt zu einer klassische Win-Win-Konstellation, die zudem noch nativ aus dem Arbeitsalltag entsteht. Continue reading “Service Excellence des Pharma- und Medizintechnik-Vertriebs: Das erzähle ich meinen Ärzten!”
Die verschiedenen Facharzt-Gruppen in Deutschland sind durch unterschiedliche Praxismanagement-Leistungsniveaus gekennzeichnet. Den größten Optimierungs- und Entwicklungsbedarf haben Neurologen und Fachärzte für Nervenheilkunde. Vertriebsmitarbeiter, die diese Zielgruppen betreuen, erreichen bei diesen Ärzten mit Serviceleistungen zur Praxisführung den vergleichsweise größten Nutzen. Continue reading “Service Excellence des Pharma- und Medizintechnik-Vertriebs: Praxismanagement-Support bringt Neurologen den größten Nutzen”
CRM-Systeme sollen den Vertrieb unterstützen, doch viele Mitarbeiter empfinden die Hilfen eher als ein Contact Registration Management.
Ein innovativer Service-Ansatz ermöglicht es Mitarbeitern des Pharma- und Medizintechnik-Außendienstes, die von ihnen betreuten Haus- und Fachärzten dabei zu unterstützen, bislang ungenutzten Leistungsreserven ihres Praxismanagements zu aktivieren und auf diese Weise ihre Arbeitsqualität zu verbessern, die Patientenversorgung zu intensivieren und den Praxiserfolg zu stabilisiern bzw. auszubauen. Continue reading “Die Service-Excellence-Formel für den Pharma- und Medizintechnik-Vertrieb: 2 + 30 + 7 +10.000 + 38 = 95!”
Eines der eher selten erwähnten und kaum berücksichtigten Instant Best Practice-Prinzipien der Vertriebsarbeit ist, bei Arbeitsantritt die Schere im Kopf zu Hause zu lassen und auf eine vorauseilende Selbstzensur zu verzichten. Continue reading “Instant Best Practices für erfolgreiche Vertriebsarbeit: Weg mit den Scheren”
Den Ansprechpartner nicht ausreden zu lassen gilt eigentlich als Anfänger-Fehler, doch er ist weiter verbreitet als angenommen. Continue reading “Action vs. Listening: Ein Key Failure in der Betreuung von Haus- und Fachärzten durch Pharma- und Medizintechnik-Außendienstmitarbeiter”
Ausgeschöpfte Patientenpotenziale, starke Konkurrenzaktivitäten, Ausfälle von Meinungsbildern: die Gründe, die für stagnierende oder gar rückläufige Gebietsentwicklungen angeführt werden, sind vielfältig. Doch ein Aspekt bleibt bei den Betrachtungen stets außen vor: die bei den kontaktierten Ärzten tatsächlich realisierte Betreuungsqualität. Statt dessen wird ein Konstrukt aus erzielten Erfolgen und subjektiven Empfindungen gebildet, das jedoch die Realität nicht abbildet. Continue reading “Pharma-Außendienst: Ausgereizte Potenziale sind oft eine Fehleinschätzung”
Service-Excellence entsteht vor allem durch Angebote, die die Zielpersonen bei ihrer Arbeit individuell und konkret unterstützen. Eine Beitrags-Serie vermittelt Erfahrungen von Außendienst-Mitarbeitern sowie Tipps und Tricks zu einem Instrument, das zu diesem Zweck speziell für niedergelassene Ärzte entwickelt wurde. Continue reading “Fragen und Antworten zur Nutzung von Praxisanalysen als Service Excellence-Instrument im Pharma- und Medizintechnik-Vertrieb: Was kann im Detail untersucht werden?”
Die Ausprägung der von Vertriebsmitarbeitern umgesetzten Betreuungsqualität wird im Pharma- und Medizintechnik-Vertrieb vor allem durch Rückschlüsse aus dem Grad der Zielerreichung bestimmt. Doch dieser Ansatz führt zu falschen Resultaten. Continue reading “Betreuungsqualität des Pharma- und Medizintechnik-Vertriebs: Auch Top-Mitarbeiter verfügen noch über ungenutzte Reserven”
Die Unterstützung niedergelassener Ärzte bei der Bewältigung ihres häufig belastenden Praxisalltags, der Erhöhung der Versorgungsqualität oder bei der Entwicklung ihres Praxiserfolges ist eine Servicelücke, die Pharma- und Medizintechnik-Außendienstmitarbeiter mit Hilfe eines einfach anzuwendenden und bewährten Systems schließen können. Continue reading “Konstruktiver Support statt austauschbarer Service: Wie Mitarbeiter im Medizintechnik- und Pharma-Vertrieb bei Haus- und Fachärzten punkten können”
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