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Das Manual zum Thema: https://bit.ly/3LJikKh
Tag: Kommunikation
Der wunde Punkt: Assessment der Beziehung von Warte- und Gesprächszeit in Haus- und Facharztpraxen
Worum es geht
Die „klassische“ Sichtweise in Patienten-Zufriedenheitsbefragungen besteht in der isolierten Einzelbetrachtung der Untersuchungs-Merkmale. Doch eine Analyse, die die Realität der Eindrücke abbilden soll, muss auch Wirkungsbeziehungen berücksichtigen.
Ernst genommen werden: Beispiele für Qualitätskriterien von Arztpraxen aus Patientensicht
Worum es geht
Die Sichtweise von Patienten in Bezug auf Arztpraxen und ihre Leistungen hat sich in den letzten Jahren stark gewandelt. Hierbei haben sich auch die Kriterien, anhand derer die Qualität bewertet wird, stark verändert bzw. sie wurden durch neue ergänzt. Ein solcher Maßstab aus der “Top 10” ist, von den behandelnden Ärzten ernst genommen zu werden.
Unlocking Potentials: Auf diese drei ärztlichen Zusatz-Kompetenzen kommt es an
Worum es geht
Um den wachsenden und sich verändernden Anforderungen gerecht zu werden und ihre Praxisziele nachhaltig zu erreichen, benötigen Haus- und Fachärzte neben ihrer medizinischen Kompetenz professionelles Know-how in den Bereichen „Praxismanagement“, „Kommunikation“ und „Digitalisierung“, d. h. eine persönliche Multiprofessionalität.
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Mitarbeiter-Kommunikation: Haus- und Fachärzten fehlen die Worte
Worum es geht
Die Kommunikation zwischen Ärzten mit ihren Mitarbeiterinnen dient nicht nur dem Austausch von Informationen, sondern hat auch weitreichende Auswirkungen auf Motivation und Engagement. Das beachten Praxisinhaber jedoch häufig zu wenig.
Continue reading “Mitarbeiter-Kommunikation: Haus- und Fachärzten fehlen die Worte”Manual zu Videosprechstunden: Was Haus- und Fachärzte unbedingt beachten müssen
Worum es geht
Der Branchenverband der deutschen Informations- und Telekommunikationsbranche, Bitkom e. V., hat nach einem Bericht der Ärzte Zeitung ermitteln könne, dass 18 Prozent der deutschen Bevölkerung bereits einmal eine Videokonsultation in Anspruch genommen hat. Tendenz: steigend. Doch es gibt inhaltliche Verbesserungs-Möglichkeiten.
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Telemedizin: Was Ärzte in Videosprechstunden beachten müssen
Worum es geht
Ein steigender Anteil der Ärzteschaft beschäftigt sich mit den Möglichkeiten der Videosprechstunde zur Unterstützung der Patienten-Kontakte. Dabei gilt es, die Besonderheiten der Online-Kommunikation im Vergleich mit ihrer Offline-Variante zu berücksichtigen. Ein Ratgeber beschreibt, was hierbei zu beachten ist.
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Patienten-Kommunikation: Jedes Wort zählt
Worum es geht
Durch eine unbedachte Kommunikation schaffen sich Praxis-Teams selbst Probleme. Ein Beispiel.
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Management der Augenarzt-Praxis: Performance-Booster interne Kommunikation
Worum es geht
Konservativ und chirurgisch tätige Augenärzte verfügen beim Management ihrer Betriebe über eine Vielzahl ungenutzter Leistungsreserven. Ein Beispiel ist die innerbetriebliche Kommunikation.
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Augenärzte: Zielführende Kommunikation mit refraktiv-chirurgischen Patienten
Worum es geht
Die Zufriedenheit von Patienten mit der Ergebnisqualität refraktiv-chirurgischer Eingriffe ist sehr hoch, doch die Beratungsgespräche im Vorfeld der Maßnahmen werden – wie Praxismanagement-Betriebsvergleiche zeigen – kritisch gesehen: der Patient Care Quality Score (PCQS), der sich aus dem Verhältnis von Patienten-Anforderungen und ihrer Zufriedenheit berechnet, liegt lediglich bei 43,8%. Zehn Basics helfen, den Score deutlich zu verbessern.
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