Worum es geht

Haus- und Fachärzte berichten, dass es immer schwieriger wird, gute Medizinische Fachangestellte zu finden. Reduziert sich die Belegschaft, wird deshalb die zu erledigende Arbeit als Zusatz-Belastung auf die übrigen Mitarbeiterinnen verteilt, teilweise erfolgt auch ein Zurückfahren der Gesamtleistung. Doch es gibt eine bessere Lösung.

Die Best Practice-Orientierung als Ausweg

Ansatzpunkt ist hierbei das Praxismanagement: in deutschen Arztpraxen wird gegenwärtig knapp die Hälfte der Instrumente, Verhaltensweisen und Regelungen, die für eine auch unter wechselnden Belastungen reibungslos funktionierende Arbeit notwendig sind (Best Practice-Standard, BPS). Viele Abläufe sind durch Fehljustierungen behindert, ineffizient und unproduktiv. Ihre Identifizierung und Aktivierung im Sinne eines „Unlocking Potentials“ – hilft auch, Personalmangel-Konstellationen erfolgreich zu bewältigen.

Einfache Umsetzung

Die Umsetzung hierfür ist denkbar einfach: man gleicht die Gegebenheiten des aktuell umgesetzten Praxismanagements mit dem Katalog des BPS ab. Das Resultat ist eine Übersicht der bislang ungenutzten Leistungsreserven und Fehljustierungen. Der größte Teil der sich ergebenden Fehler und Optionen kann dabei von Praxis-Teams ohne großen Aufwand sofort und in Eigenregie beseitigt und genutzt werden.

Mit einem Best Practice-Management neue Mitarbeiter gewinnen

Hinzu kommt: eine nachhaltig funktionierende Praxisorganisation ist ein Qualitäts-Merkmal, um potenzielle Kandidatinnen von der Auswahl einer Praxis als neuem Arbeitsplatz zu überzeugen. Da sehr viele Praxisbetriebe nicht nach dem Best Practice-Standard arbeiten, erhält man auf diese Weise eine klare Alleinstellung.

Weiterführende Informationen

Das Instrument zur BPS-Analyse ist der Praxismanagement-Betriebsvergleich©. Die ohne die Notwendigkeit eines Vor-Ort-Beraters durchführbare validierte Untersuchung benötigt nur dreißig Minuten ärztlicher Arbeitszeit, ergänzt um weitere zwanzig Minuten für jede MFA und eine kurze Patientenbefragung. Alle Informationen hierzu sind in einem kostenlosen Briefing Paper zusammengestellt.

Medical assistants shortage: No reason to despair

What it’s all about

GPs and specialists report that it is becoming increasingly difficult to find good medical assistants. If the number of staff is reduced, the work to be done is distributed among the remaining staff as an additional burden, and sometimes the overall performance is cut back. But there is a better solution.

The Best Practice Orientation as a Way Out

The starting point here is practice management: in German medical practices, almost half of the instruments, behaviour and regulations that are necessary for work to function smoothly even under changing stresses (best practice standard, BPS) are currently used. Many processes are hindered by misalignments, inefficient and unproductive. Identifying and activating them – in the sense of „Unlocking Potential“ – also helps to successfully manage staff shortage constellations.

Simple implementation

The implementation for this is very simple: one compares the conditions of the currently implemented practice management with the catalogue of the BPS. The result is an overview of previously unused performance reserves and misalignments. The majority of the resulting errors and options can be eliminated and used by practice teams immediately and on their own without much effort.

Winning new staff with best practice management

In addition: a practice organisation that functions sustainably is a quality feature to convince potential candidates to choose a practice as their new workplace. Since very many practices do not work according to best practice standards, this gives them a clear unique position.

Further information

The instrument for BPS analysis is the Practice Management Business Comparison©. The validated survey, which can be carried out without the need for an on-site consultant, requires only thirty minutes of medical working time, supplemented by a further twenty minutes for each MFA and a short patient survey. All information on this is compiled in a free briefing paper.