Worum es geht

Für die meisten niedergelassenen Ärzte ist es eindeutig: Kollegen, die sich jetzt schon mit der Digitalisierung – also den Möglichkeiten außerhalb der TI-Vorgaben – beschäftigen, sind Technik-Freaks und Tüftler. Doch die Realität sieht anders aus: es handelt sich um „normale“ Mediziner, allerdings mit Weitsicht, Innovations-Freude und Unternehmer-Eigenschaften.

Wer sind die Digital-Ärzte?

Während 90% der niedergelassenen Ärzte sich um das Thema „Digitalisierung“ bislang fast gar nicht kümmern, haben die übrigen 10% begonnen, sich mit dem Thema detailliert und intensiv zu beschäftigen. Doch was charakterisiert diese Mediziner und was unterscheidet sie von der breiten Masse?

Die erste Auffälligkeit dieses Personenkreises ist – entgegen den Annahmen der meisten Kollegen -, dass es sich nicht um Technik-Besessene, „Tüftler“ oder gar „Freaks“ handelt, sondern um ganz normale Ärzte. Allerdings besitzen sie eine deutliche Technik-Affinität, denn sie haben bereits frühzeitig erkannt, welchen Nutzen ihnen elektronische Hilfen und Verfahren bieten können und haben diese Option systematisch in ihre Praxis-Strategie integriert.

Die Technik war schon immer eine Hilfe

Leitmotive waren hierbei sowohl die Verbesserung der Versorgungsqualität ihrer Patienten als auch die Steigerung der eigenen Arbeitseffizienz, um sich hierdurch Gestaltungs-Freiräume zu schaffen. So verfügten die meisten schon immer über die jeweils neuesten Praxis-Softwaresysteme, arbeiten seit Langem mit elektronischen Unterlagen und haben in ihrer Hardware-Architektur investiert, um alle Arbeitsplätze ihrer Betriebe miteinander synergistisch wirkend zu vernetzen. Ebenso zählen die Nutzung von Sprachsystemen, die E-Mail-Kommunikation oder eine professionelle Nutzung der Praxis-Homepage zu ihrem Digital-Repertoire.

Die Digitalisierung erfolgt individuell

Die Art der eingesetzten Instrumente und Verfahren ist in den einzelnen Betrieben sehr unterschiedlich, denn die Early Adopters haben zwar alle das Potenzial, das die Digitalisierung ihnen bieten kann, im Grundansatz erkannt, die Lösungen werden jedoch individuell nach den Praxis-Gegebenheiten, dem Patientenklientel sowie eigenen Bedürfnissen und Interessen ausgewählt. Ihr Verhalten steht damit in direktem Gegensatz zu dem Argument der Digitalisierungs-Gegner, die sich gegen die Transformation wehren, da sie aus ihrer Sicht ein „One size fits all“-Konzept sei, das kaum Freiheit lässt.

Eigeninitiativ Neues testen

Ein weiteres Merkmal der Frühanwender ist ihre Experimentier-Freudigkeit, die in starkem Kontrast zum generellen Verhalten im ambulanten Bereich steht. Veränderungen finden hier i. d. R. per Weisung kollektiv statt – die Einführung des Qualitätsmanagements und des Medikationsplans sind Beispiele hierfür – und erfolgen nach den immer gleichen Einsatzkriterien: wer erstattet die Kosten und wie erfolgt die Abrechnung? Der Kostenaspekt ist auch für die Early Adopters relevant, allerdings denken sie perspektivisch und erwarten den Mittelrückfluss nicht direkt bei der nächsten Honorarabrechnung.

Funktionierende Abläufe und konkrete Erfahrungen

Neben der mentalen Einstellung für Innovationen besitzen sie zudem auch die operative Grundlage hierfür, die den meisten ihrer Kollegen fehlt: ein hervorragend funktionierendes Praxismanagement. Motivation für die frühzeitige Beschäftigung mit der Digitalisierung ist die strategische Überlegung, vorausschauend, produktiv und aktiv den bereits erreichten Technik-Status durch konkrete Erfahrungen mit neuen Optionen zu erweitern. Auch mit diesem Verhalten grenzen sie sich deutlich von der Masse der Ärzte ab, deren Kritik an der Digitalisierung überwiegend theoretisch und pauschal ablehnend erfolgt.

Dabei sind die Frühanwender nicht weniger kritisch als die Skeptiker, auch der Datenschutz und alle anderen Fragen rund um den Einsatz neuer Technologien in Arztpraxen sind für sie ein wichtiges Thema.

Befreundet mit Dr. Google

Weiterhin haben sie keine Berührung-Ängste mit Patienten, die sich aus Internetquellen informieren oder sich auf ihre Wearable-Daten beziehen. Während der Großteil der Mediziner noch die aus ihrer Sicht nachteiligen Wirkungen von Dr. Google beklagt, haben die Frühanwender dieses Verhalten als eine normale Entwicklung akzeptiert. Sie haben vor allem erkannt, dass es Ausdruck eines gesteigerten Gesundheits-Engagements ist, das – kanalisiert umgesetzt – sogar gefördert werden sollte.

Weiterführende Informationen

Das Manual: “Roadmap für die Digitalisierung der Arztpraxis“: vermittelt auf der Basis der Erkenntnisse des Marktforschungs-Projektes „d-change©“ einen Einblick, was Digitalisierung für niedergelassene Ärztinnen und Ärzte tatsächlich bedeutet bzw. bedeuten kann, warum es sich lohnt, sich jetzt mit dem Thema zu beschäftigen und wie man als Praxisinhaber für seinen Praxisbetrieb ein passendes Digital-Konzept vorbereiten kann.

Digitisation of medical practices: What are the characteristics of early adopter doctors?

What it’s all about

For most doctors in private practice, it is clear: colleagues who are already involved with digitisation – i.e. the possibilities outside the TI specifications – are technology freaks and tinkerers. But the reality is different: they are „normal“ physicians, but with foresight, innovative spirit and entrepreneurial qualities.

Who are the digital doctors?

While 90% of practising physicians have so far paid almost no attention to the topic of „digitalisation“, the remaining 10% have started to deal with the topic in detail and intensively. But what characterises these doctors and what distinguishes them from the masses?

The first striking feature of this group of people is – contrary to the assumptions of most colleagues – that they are not technology-obsessed, „tinkerers“ or even „freaks“, but quite normal doctors. However, they do have a clear affinity for technology, because they recognised early on what benefits electronic aids and procedures can offer them and have systematically integrated this option into their practice strategy.

Technology has always been a help

The guiding motives here were both the improvement of the quality of care for their patients and the increase of their own work efficiency in order to create freedom for themselves through this. Thus, most of them have always had the latest practice software systems, have been working with electronic records for a long time and have invested in their hardware architecture in order to network all workplaces of their businesses synergistically. Likewise, the use of voice systems, e-mail communication or professional use of the practice homepage are part of their digital repertoire.

Digitalisation takes place individually

The type of tools and procedures used varies greatly in the individual practices, because although the early adopters have all recognised the potential that digitalisation can offer them in principle, the solutions are selected individually according to the practice’s circumstances, patient clientele and their own needs and interests. Their behaviour is thus in direct contrast to the argument of the opponents of digitisation, who oppose the transformation because, in their view, it is a „one size fits all“ concept that leaves hardly any freedom.

Testing new things on their own initiative

Another characteristic of early adopters is their eagerness to experiment, which stands in stark contrast to the general behaviour in the outpatient sector. Here, changes usually take place collectively by directive – the introduction of quality management and the medication plan are examples of this – and always take place according to the same operational criteria: who reimburses the costs and how is the billing done? The cost aspect is also relevant for the early adopters, but they think in perspective and do not expect the return of funds directly in the next fee settlement.

Functioning processes and concrete experience

In addition to the mental attitude for innovations, they also possess the operational basis for this, which most of their colleagues lack: an excellently functioning practice management. The motivation for their early engagement with digitalisation is the strategic consideration to proactively, productively and with foresight expand the technology status they have already achieved through concrete experiences with new options. This behaviour also clearly sets them apart from the mass of doctors, whose criticism of digitalisation is predominantly theoretical and sweepingly dismissive.

At the same time, the early adopters are no less critical than the sceptics; data protection and all other issues surrounding the use of new technologies in medical practices are also an important topic for them.

Friends with Dr. Google

Furthermore, they have no contact fears with patients who obtain information from internet sources or refer to their wearable data. While the majority of medical professionals still lament what they see as the adverse effects of Dr Google, early adopters have accepted this behaviour as a normal development. Above all, they have recognised that it is an expression of an increased commitment to health, which – if implemented in a channelled way – should even be encouraged.

Further information

The manual: „Roadmap for the digitalisation of the medical practice“: based on the findings of the market research project „d-change©“, provides an insight into what digitalisation actually means or can mean for physicians in private practice, why it is worthwhile to deal with the topic now and how you as a practice owner can prepare a suitable digital concept for your practice operation.