Ambulante Medizin: Inkonsistente Präzision

❓Worum es geht

In der medizinischen Welt wird Präzision großgeschrieben. Ärzte und medizinisches Fachpersonal verlassen sich auf exakte Diagnoseverfahren, modernste Technologien und fundierte Forschungsergebnisse, um Patienten die bestmögliche Versorgung zu bieten. Seltsamerweise wird dieses hohe Maß an Präzision im Praxismanagement nicht realisiert. Statt auf fundierte Analyse-Daten und Kennzahlen zu setzen, verlassen sich viele Ärzte auf ihr Bauchgefühl oder auf informelle Beobachtungen („…bislang hat sich noch kein Patient beschwert…“), wenn es um die Verwaltung und Optimierung ihrer Praxis geht. Dabei bietet das Praxismanagement-Benchmarking mit seinen Key Performance Indikatoren (KPIs) alle erforderlichen Informationen für eine präzise Analyse, Gestaltung und Steuerung der Praxisführung.

➡️ Die Methode des Praxismanagement-Benchmarkings

Praxismanagement-Benchmarking ist ein systematisches Verfahren zur Bewertung der Leistung einer Arztpraxis durch den Vergleich der realisierten Arbeitsstruktur mit dem Best Practice-Standard. Er beschreibt alle Regelungen, Instrumente und Verhaltensweisen, die in den Aktionsbereichen der Praxisführung, von der Planung über Marktforschung, Organisation, Zeitmanagement, Führung, Patientenbetreuung und Marketing bis zum Controlling, für eine auch unter wechselnden Anforderungen reibungslos funktionierende Arbeit unerlässlich sind. Neben qualitativen Vergleichen arbeitet die Methode mit Kennziffern, den sog. Key Performance Indikatoren (KPI), vergleichbar mit den zur medizinischen Diagnostik genutzten Laborwerten.

➡️ Der Wert von KPIs

Key Performance Indikatoren (KPIs) sind entscheidend für eine präzise und datengetriebene Entscheidungsfindung im Praxismanagement. Sie zeigen auf einen Blick den Leistungs-Status und ermöglichen es, Verbesserungspotenziale zu identifizieren und notwendige Veränderungen frühzeitig einzuleiten.

Angesichts dieser Möglichkeit ist es paradox, dass Ärzte, die so viel Wert auf Präzision in der medizinischen Versorgung legen, im Praxismanagement oft unpräzise sind. Während in der Diagnostik und Therapie kein Raum für Ungenauigkeiten gelassen wird, neigen Ärzte im Management dazu, Entscheidungen auf rein subjektiver Grundlage oder ungeprüften bzw. unvollständigen Informationen zu treffen. Das birgt Risiken und lässt wertvolle Optimierungs-Chancen ungenutzt.

➡️ Warum Praxismanagement-Benchmarking unverzichtbar ist

Ein Praxismanagement-Benchmarking identifiziert je Praxis im Durchschnitt 40 bisher ungenutzte Verbesserungsvorschläge. Außerdem werden verdeckte Risikofaktoren identifiziert, die das Wohl der Praxis gefährden könnten. In einer sich schnell verändernden gesundheitlichen Landschaft ist ein derartiges datengesteuertes und präzises Praxismanagement unerlässlich für den langfristigen Erfolg. Zu berücksichtigen ist dabei auch, dass in deutschen Arztpraxen im Mittel etwa die Hälfte des Best Practice-Standards nicht eingesetzt wird. Hieraus resultiert u. a. auch die Beeinträchtigungen, die Ärzte, Medizinische Fachangestellte und Patienten täglich leidvoll erleben sowie die geringe Belastbarkeit der Praxisleistung bei Veränderungen.

‼️ Fazit

Ärzte, die bei der Diagnose und Behandlung ihrer Patienten höchste Präzision an den Tag legen, sollten diese auch im Praxismanagement nicht vernachlässigen. Das Praxismanagement-Benchmarking bietet hierfür eine umfassende Methode zur Analyse, Gestaltung und Steuerung einer Arztpraxis. Durch den Einsatz von KPIs können Ärzte fundierte Entscheidungen treffen, die nicht nur die Effizienz ihrer Praxis steigern, sondern auch die Patientenversorgung verbessern.

Übrigens: Ein präzises Praxismanagement ist nicht nur wichtig für die Effizienz, sondern auch für die Patientensicherheit und -zufriedenheit. Daher ist es für Ärzte unerlässlich, sich dieses nützliche Werkzeug zunutze zu machen.

ℹ️ Weiterführende Information

Möchten Sie wissen, wie der Convenience-Ansatz funktioniert und welche Vorteile er bietet? Dann sollten Sie einen Blick in die Publikation “Benchmarking des Praxismanagements für Haus- und Fachärzte – Methode, Anwendung und Nutzen” werfen. Sie beschreibt detailliert, wie Sie als Haus- oder Facharzt von diesem Ansatz profitieren können.