Structural Reconstructions
Die meisten Patientenbefragungen liefern falsche Resultate, da sie methodisch auf der Verwendung von Schulnoten basieren. Das lässt sich jedoch einfach vermeiden.
Praxismanagement-Betriebsvergleiche zeigen immer wieder: in fast jeder Arztpraxis existieren Defizite, deren Beseitigung den unternehmerischen Handlungsspielraum und das finanzielle Ergebnis deutlich verbessern könnten. Untersucht man die Gewinnentwicklung vor und ein Jahr nach einem umfassenden und in den Ergebnissen konsequent umgesetzten Betriebsvergleich, ergeben sich Gewinnzuwächse von bis zu 25%.
Continue reading “Praxismanagement: „Sieh, das Gute liegt nah.“ (Goethe)”
Ein aktueller Beitrag der Ärzte Zeitung mit dem Titel „Praxisberater gibt Tipps: Die Chancen und Möglichkeiten der Patientenbefragung“ beschreibt die erfolgssteigernden Effekte einer gezielten Erhebung der Zufriedenheit von Praxisbesuchern.
Continue reading “Patientenbefragungen: Verzicht bedeutet Verlust”
Teamwork ist die zentrale Steuerungsgröße für Effizienz, Produktivität, Motivation und Erfolg. Damit diese Effekte auch eintreten, muss die Qualität der Zusammenarbeit einem TQS (Teamwork Quality Score) von mindestens 60% entsprechen.
Continue reading “Erfolgreiche Praxisführung: Der TQS muss über 60% liegen”
Haus- und Fachärzte beachten bei Video-Konsultationen zu wenig, dass die Verhaltensweisen der „analogen“ Patientengespräch nicht unverändert in die Digital-Kommunikation übertragbar sind. Ein Ratgeber beschreibt, was für das Gelingen zu berücksichtigen ist.
Continue reading “Videosprechstunde: Stolperfallen vermeiden”
Unabhängig davon, ob es Praxisinhabern und ihren Teams darum geht, akut den Arbeitsdruck zu senken, mittelfristig die Effizienz und die Patientenzufriedenheit zu steigern oder langfristig flexibel auf Veränderungen reagieren zu können und den Praxiserfolg zu sichern, stets ist die Praxisorganisation eine zentrale Stellgröße, diese Ziele auch umzusetzen.
Hinzu kommt, dass der Grad ihrer Funktionalität für Patienten ein wichtiger Parameter zur Bewertung der Leistungsqualität von Arztpraxen geworden ist.
Continue reading “Unnötige Arbeitsbelastung in Haus- und Facharztpraxen”
Den Ansprechpartner nicht ausreden zu lassen gilt im Vertrieb eigentlich als Anfänger-Fehler, doch er ist weiter verbreitet als angenommen.Den Ansprechpartner nicht ausreden zu lassen gilt im Vertrieb eigentlich als Anfänger-Fehler, doch er ist weiter verbreitet als angenommen.
Praxismanagement-Betriebsvergleiche zeigen, dass die Einschätzung der Patientenzufriedenheit durch Praxis-Teams häufig deutlich von der Realität abweicht. Hierdurch werden Defizite nicht erkannt und Chancen bleiben ungenutzt.
Continue reading “Praxiserfolg und Patientenorientierung: Die Hybris-Falle”
Befragungen unter Mitarbeitern im Healthcare-Vertrieb zeigen, dass die Einstellung: “Das mache ich nachher, wenn Zeit ist!” weit verbreitet ist. DIese Verhaltensweise kostet nicht nur Zeit, sondern auch Erfolg. Doch es existiert ein einfaches Vorgehen, um der Prokrastination und ihren negativen Folgen zu entgehen.
Ein Tribe ist ein Verbund von Menschen, die durch ein gleich gerichtetes Interesse, eine Vision und enge Kommunikation verbunden sind. Von einer zentralen Person geleitet orientieren sie sich an ihrer Idee, entwickeln sie weiter und werden durch sie und die Gemeinschaft gleichzeitig stark motiviert. Der Tribe der Arztpraxis ist das Team.
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