Haus- und Fachärzte: Die negativen Auswirkungen eines Feedback-Mangels

❓Worum es geht

Während Feedback oft als positiver Katalysator für Veränderung und Verbesserung betrachtet wird, sind die negativen Auswirkungen eines ausbleibenden Feedbacks von Ärzten an ihr Personal auf die Effizienz in Arztpraxen weniger häufig thematisiert. Doch ein derartiger Mangel hat erhebliche Konsequenzen.

😫 Orientierungslosigkeit

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die keine klare Rückmeldung über ihre Arbeit erhalten, klagen häufig über Orientierungslosigkeit, z. B. welche Aufgaben und Tätigkeiten wirklich wichtig sind und wie diese am besten umgesetzt werden sollten. Hierdurch werden wertvolle Arbeitszeit und Ressourcen verschwendet, da es an klaren Richtlinien fehlt.

😫 Mangel an Selbstverantwortung

Wenn keine klaren Rückmeldungen gegeben werden, beeinträchtigt das auch die Eigenverantwortung der Mitarbeiter. Sie gewinnen den Eindruck, dass ihre individuelle Leistung nicht wichtig ist oder nicht ausreichend beobachtet wird, was ein Zurücknehmen von Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein nach sich zieht.

😫 Beeinträchtigung der Teamarbeit

Ein Feedback-Defizit beeinflusst natürlich den Teamgeist und die Zusammenarbeit negativ. In einem Umfeld, in dem keine konstruktive Kritik geübt wird, fühlen sich Mitarbeiterinnen isoliert und sind weniger bereit, ihre Leistung vollständig in das Team einzubringen. Das ist insbesondere für Arztpraxen, deren Leistung ohne funktionierende Teamarbeit gar nicht möglich ist, äußerst problematisch.

😫 Fehlende Anpassungsfähigkeit

Ein Mangel an Feedback schränkt des Weiteren die Fähigkeit der Mitarbeiterinnen ein, sich an Veränderungen oder neuen Herausforderungen im Arbeitsumfeld anzupassen. Ohne klare Perspektiven oder Hinweise auf Verbesserungen bringt sich das Personal deutlich weniger engagiert in Weiterbildungsmaßnahmen oder Prozessoptimierungen einbringen.

😫 Steigerung der Fehlerquote

Fehlende Rückmeldungen erhöhen signifikant das Risiko für Fehler oder Missverständnisse. In einer Arztpraxis haben solche Fehler oft weitreichende Folgen, von administrativen Problemen bis zu Auswirkungen auf die Patientenversorgung.

😫 Demotivation und erhöhter Krankenstand

Mitarbeiterinnen, die nicht wissen, wo sie stehen oder wie ihre Arbeit bewertet wird, sind oft demotiviert und unsicher. Die Folgen drücken sich in einem erhöhten Krankenstand und einer höheren Fluktuation aus, was die Effizienz erheblich beeinträchtigt.

😫 Verschleppung von Problemen

Ein Feedback-Defizit konserviert den Status quo, sodass Problembereiche nicht identifiziert werden. Ineffizienzen, die leicht behoben werden könnten, bleiben so unbemerkt und führen zu langfristigen Leistungseinbußen.

😫 Kommunikationsdefizite

Ein Mangel an Feedback schafft oft eine Atmosphäre, in der die offene Kommunikation leidet. Wenn Mitarbeiterinnen nicht wissen, wie ihre Arbeit wahrgenommen wird, agieren sie sehr vorsichtig und kommunizieren dabei deutlich weniger, was die Effizienz der gesamten Praxis beeinträchtigt.

‼️ Fazit

Ein Fehlen von Feedback in Arztpraxen ist ein kritischer Faktor, der weitreichende negative Auswirkungen auf die Effizienz hat. Von erhöhten Fehlerquoten bis zu Demotivation und ineffizienter Ressourcen-Nutzung sind die Folgen eines Feedback-Mangels gravierend. Deshalb ist es entscheidend, die Wichtigkeit von Feedback nicht zu unterschätzen und eine Feedback-Kultur in der Praxis zu etablieren. Nur so können das volle Potenzial der Mitarbeiterinnen aktiviert und eine hohe Effizienz der Arbeit sichergestellt werden.

ℹ️ Weiterführende Informationen

Haus- und Fachärzte sind nicht nur für die medizinische Versorgung ihrer Patienten verantwortlich, sondern auch für die Führung und Motivation ihres Teams. Ein Best Practice-Baustein des Personal-Managements ist regelmäßiges Feedback, ein Prozess, bei dem der Arzt seinen Medizinischen Fachangestellten Informationen über deren Leistung, ihr Verhalten und / oder die Ergebnisse ihrer Arbeit vermitteln. Ziel ist es, den Angestellten dabei zu helfen, ihre Leistung einzuordnen, zu verbessern oder zu intensivieren und…Wertschätzung zu vermitteln.

📕 Der QuickStart-Guide „Feedback geben: Ein Leitfaden für Haus- und Fachärzte – Best Practices der Gesprächsführung für ein Plus an Leistung, Motivation und Erfolg von Praxis-Teams“ beschreibt,

📍 warum Feedback so wichtig ist,

📍 worauf es dabei ankommt und

📍 wie man konkret solche Gespräche plant und führt.

Weiterhin erhält der Leser eine Vielzahl von Formulierungs-Hilfen für die konkrete Umsetzung im Praxis-Alltag, um auf diese Weise ein deutliches Plus an Leistung, Motivation und Erfolg innerhalb seines Teams zu aktivieren.