Worum es geht
Der Begriff „Workflow-Digital-Alignment“ bezeichnet alle Maßnahmen zur Anpassung und Optimierung von Arbeitsabläufen in Arztpraxen zur Integration digitaler Technologien. In Bezug auf Video-Sprechstunden besteht eine Best Practice-Strategie im sog. „Slotting“, d. h. der Bündelung von Videosprechstunden in festgelegten Zeitfenstern.
Die Vorteile
Höhere Beratungs-Quote
Die leider viel zu selten verwendete Technik ermöglicht es Ärzten, eine größere Anzahl von Patienten in kürzerer Zeit zu beraten. Diese Effizienz resultiert aus dem Wegfall von physischen Wechseln zwischen Behandlungszimmern und der Reduzierung von Wartezeiten für Patienten.
Fokussierung
Das Slotting führt dazu, dass der Arzt mit fokussierter Aufmerksamkeit auf die individuellen Bedürfnisse und Anliegen jedes Patienten konzentrierter eingehen, was die Qualität der medizinischen Versorgung verbessert.
Steigerung der Arbeitsqualität
Das Vorgehen hilft dabei, den Arbeitsfluss vorhersehbarer und kontrollierter zu gestalten, was zu Stress-Abbau und einer Erhörung der allgemeinen Arbeitszufriedenheit führt.
Entlastung des Personals
Es hat auch für das Personal eine nützliche Hebelwirkung, denn es entsteht ein paralleler Zeitkorridor, der für die ungestörte Erledigung administrativer oder organisatorische Aufgaben genutzt werden kann.
Prozessoptimierung durch Praxismanagement-Benchmarking
Um das volle Potenzial der Video-Sprechstunden auszuschöpfen, ist es wichtig, dass das Praxismanagement insgesamt effizient und effektiv gestaltet ist. Eine Benchmarking-Untersuchung ermöglicht die Analyse und den Vergleich der eigenen Praxisprozesse mit dem Best Practice-Standard und identifiziert Optimierungspotenziale.
Diese validierte Leitlinie beschreibt alle Regelungen, Instrumente und Verhaltensweisen, die in den Aktionsbereichen der Praxisführung, von der Planung über Marktforschung, Organisation, Führung, Patientenbetreuung und Marketing bis zum Controlling, für eine auch unter wechselnden Anforderungen reibungslos funktionierende Arbeit unerlässlich sind.
Weiterführende Informationen zur Gestaltung von Videosprechstunden
Der Ratgeber “Tipps für die erfolgreiche Patienten-Kommunikation in Videosprechstunden” fasst prägnant und übersichtlich die spezifischen Anforderungen zusammen, die dieses Medium an den Anwender stellt. Hier finden niedergelassene Ärzte praktische Hinweise zur optimalen Vorbereitung, Durchführung und Qualitätsüberprüfung dieser innovativen Kommunikationsalternative.
Zum Download des Ratgebers…
Weiterführende Informationen zum Praxismanagement-Benchmarking
Die Publikation “Benchmarking des Praxismanagements für Haus- und Fachärzte – Methode, Anwendung und Nutzen” beschreibt detailliert, wie Haus- und Fachärzte von diesem Ansatz profitieren können.
Zum Download des PDF-Buches…
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Fazit
Die Bündelung von Video-Sprechstunden in Arztpraxen bietet vielfältige Möglichkeiten, die Effizienz zu steigern und das Praxispersonal zu entlasten. Durch die gezielte Nutzung dieser Zeitfenster für administrative und organisatorische Aufgaben kann das Personal wichtige Beiträge zur Optimierung des Praxismanagements leisten. Praxismanagement-Benchmarking ist dabei ein unverzichtbares Instrument, um die Effektivität dieser Prozesse zu bewerten und kontinuierlich zu verbessern.
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