Worum es geht
Im Gesundheitswesens spielen Führung und Teamarbeit, wie in allen Branchen, eine entscheidende Rolle. Mangelnde Führung und unzureichende Teamarbeit haben gravierende negative Auswirkungen auf die Patientenversorgung, das Arbeitsklima und die wirtschaftliche Leistungsfähigkeit eines Betriebs. Wie diese aussehen, zeigt eine Analyse des ambulanten Bereichs.
Die Situation
Praxismanagement-Betriebsvergleiche zeigen, dass sich der Leadership Materialization Score (LMS), d. h. der Einsatz der Führungsinstrumente im Vergleich zum Best Practice-Standard, in Haus- und Facharztpraxen im Durchschnitt nur auf etwas mehr als 36 % (Optimum: 100 %) beläuft.
Analysiert man parallel den Teamwork Quality Score (TQS), die Kennziffer, die die Relation aus MFA-Zufriedenheit und den Anforderungen „echter“ Teamarbeit beschreibt, liegt dieser Wert bei 43 % (Optimum: 100 %). In den meisten Praxisbetrieben arbeiten folglich keine Teams, sondern “Koexistenzial-Kollektive”, in denen Individuen ohne tiefergehende Teamdynamik oder Zusammenarbeit agieren.
Die Auswirkungen
➡️ Eine der Hauptfolgen schlechter Führung in Arztpraxen ist eine beeinträchtigte Patientenversorgung. Praxisinhaber sind dafür verantwortlich, ein Umfeld zu schaffen, in dem qualitativ hochwertige Betreuung gedeihen kann. Fehlt es an klarer Anleitung und Unterstützung des Personals, kann dies zu inkonsistenten Behandlungsstandards und einer Vernachlässigung der Patientensicherheit führen. Das manifestiert sich in längeren Wartezeiten, unzureichender medizinischer Versorgung und im schlimmsten Fall in erhöhten Komplikationsraten.
➡️ Ein weiterer kritischer Aspekt ist die Auswirkung auf das Team selbst. Mangelnde Führung und schlechte Teamarbeit führen unweigerlich zu einem schlechten Arbeitsklima. Das drückt sich in Form von hohen Stress-Leveln, Burn-out, Unzufriedenheit und einer hohen Mitarbeiterfluktuation aus. Solche Bedingungen beeinträchtigen nicht nur die Qualität der Patientenversorgung, sondern führen auch zu einer geringeren Produktivität und höheren Betriebskosten aufgrund von Fluktuation und ihren Folgen.
➡️ Darüber ist ein Mangel an professioneller Führung und Teamarbeit für Kommunikationsprobleme verantwortlich. In einer Umgebung, in der Informationen nicht frei fließen, sind Missverständnisse und Fehler die Regel. Das beeinträchtigt die Effizienz der Praxisarbeit und kann zu Fehlern in der Patientenversorgung führen.
➡️ Ein weiterer Punkt ist die Auswirkung auf die Innovations- und Anpassungsfähigkeit der Praxis. In einem sich dynamisch verändernden Gesundheitsumfeld sind sie jedoch von entscheidender Bedeutung. Mangelnde Führung erschwert die Nutzung neuer Technologien und Behandlungsmethoden sowie die Adaption an gesundheitspolitische Veränderungen. Das Ergebnis ist eine nicht mehr zeitgemäße Praxisführung, die weder den Bedürfnissen der Patienten noch denen des Gesundheitssystems gerecht wird.
➡️ Schließlich beeinträchtigt die Vernachlässigung von Führung und Teamarbeit auch die finanzielle Gesundheit einer Praxis. Ineffizienzen, hohe Mitarbeiterfluktuation und eine schlechte Patientenversorgung wirken sich alle negativ auf den finanziellen Erfolg aus. Hieraus entsteht eine Abwärts-Spirale, in der finanzielle Probleme wiederum weitere Einschränkungen in der Qualität der Versorgung und der Mitarbeiterzufriedenheit nach sich ziehen.
Fazit
Zusammenfassend wird deutlich, dass die negativen Auswirkungen mangelnder Führung und Teamarbeit in Arztpraxen weitreichend und tiefgreifend sind. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass Praxisinhaber diese Herausforderungen ernst nehmen und aktiv an der Entwicklung einer starken Führungskultur und effektiven Teamarbeit arbeiten, um eine hochwertige Patientenversorgung, ein positives Arbeitsumfeld und eine gesunde wirtschaftliche Basis zu gewährleisten.
Die Lösung: Best Practice-Orientierung
Der Best Practice-Standard beschreibt als validierte Leitlinie alle Regelungen, Instrumente und Verhaltensweisen, die in den Aktionsbereichen der Praxisführung, von der Planung über Marktforschung, Organisation, Führung, Patientenbetreuung und Marketing bis zum Controlling, für eine auch unter wechselnden Anforderungen reibungslos funktionierende Arbeit unerlässlich sind.
Haus- und Fachärzte, die sich für eine Ausrichtung ihrer Praxisarbeit an diesem Standard interessieren, steht diePublikation “Benchmarking des Praxismanagements für Haus- und Fachärzte – Methode, Anwendung und Nutzen” zur Verfügung. Sie beschreibt detailliert, wie man als Praxisinhaber von diesem Ansatz profitiert und ihn einsetzt.
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