Worum es geht
Praxisbesprechungen sind für eine gut funktionierende Ablauforganisation unabdingbar. Doch nicht alle PraxisinhaberInnen sind dieser Meinung: nur etwa 30% der niedergelassenen Haus-, Fach und Zahnärztinnen bzw. -ärzte bzw. führen in ihren Praxen professionelle Team-Meetings durch.
Zeitmangel und Geldverschwendung
Das ist in Anbetracht der überaus günstigen Kosten-Nutzen-Relation, die dieses Organisations- und Führungsinstrument bietet, ein bislang sehr geringer Anteil. Als Argumente gegen eine Durchführung werden vor allem Zeitprobleme und Kosten, bedingt durch den Ausfall von Arbeitszeit genannt. Doch richtig geplant und durchgeführt überwiegt der Nutzen solcher Besprechungen bei Weitem, da alle Bereiche der Praxisführung positiv beeinflusst werden.
Mitarbeiterinnen favorisieren den Team-Dialog
Ganz im Gegensatz zu ihren Chefinnen und Chefs wünschen sich MFA / ZFA die Möglichkeiten eines regen Teamaustausches. Sie haben hierzu auch ganz klare Anforderungen, die sich – zusammengefasst – vor allem darauf beziehen, über alle Probleme des Praxisalltags zeitnah sprechen zu können und Lösungen zu entwickeln, die dann für alle verbindlich sind. Das setzt ganz spezifische Regelungen im Hinblick auf die Besprechungsfrequenzen und -dauer voraus, aber auch Abwicklungs-Prinzipien, die sicherstellen, dass die Diskussionspunkte gesammelt, strukturiert bearbeitet und in ihrer Handlungsrelevanz dokumentiert werden.
Vier Typen von Praxisbesprechungen
Nach dem Erfüllungsgrad der Anforderungen von Arzthelferinnen an solche Zusammenkünfte, der in Mitarbeiterbefragungen von Praxismanagement-Betriebsvergleichen ermittelt wurde (100% = Optimale Erfüllung der Anforderungen), lassen sich vier Grundtypen von Praxisbesprechungen unterscheiden und ihre Auftrittshäufigkeiten ermitteln:
0% bis 40%: Zeitverschwendende Meetings
Ca. 35% der Besprechungen
40% bis 60%: Gering-produktive Pflichtübungen
Etwa 30% der Treffen
60% bis 80%: Hilfreiche Koordinations-Treffen
Ungefähr 25% der Zusammenkünfte
Über 80%: Hoch-produktive Team-Dialoge
Ca. 10% der Meetings.
Ein Praxismanagement-Betriebsvergleich zeigt die ungenutzten Möglichkeiten
Die Qualität von Teamwork und Team-Meetings ist auch ein Analyse-Aspekt des Praxismanagement-Betriebsvergleichs©. Das validierte System ermittelt ohne die Notwendigkeit eines Vor-Ort-Beraters durchschnittlich knapp 40 Verbesserungsmöglichkeiten für die gesamte Praxisarbeit.