Mitarbeiter pro, Ärztinnen und Ärzte kontra: Teambesprechungen in Arzt- und Zahnarztpraxen

Worum es geht

Praxisbesprechungen sind für eine gut funktionierende Ablauforganisation unabdingbar. Doch nicht alle PraxisinhaberInnen sind dieser Meinung: nur etwa 30% der niedergelassenen Haus-, Fach und Zahnärztinnen bzw. -ärzte bzw. führen in ihren Praxen professionelle Team-Meetings durch.

Zeitmangel und Geldverschwendung

Das ist in Anbetracht der überaus günstigen Kosten-Nutzen-Relation, die dieses Organisations- und Führungsinstrument bietet, ein bislang sehr geringer Anteil. Als Argumente gegen eine Durchführung werden vor allem Zeitprobleme und Kosten, bedingt durch den Ausfall von Arbeitszeit genannt. Doch richtig geplant und durchgeführt überwiegt der Nutzen solcher Besprechungen bei Weitem, da alle Bereiche der Praxisführung positiv beeinflusst werden.

Mitarbeiterinnen favorisieren den Team-Dialog

Ganz im Gegensatz zu ihren Chefinnen und Chefs wünschen sich MFA / ZFA die Möglichkeiten eines regen Teamaustausches. Sie haben hierzu auch ganz klare Anforderungen, die sich – zusammengefasst – vor allem darauf beziehen, über alle Probleme des Praxisalltags zeitnah sprechen zu können und Lösungen zu entwickeln, die dann für alle verbindlich sind. Das setzt ganz spezifische Regelungen im Hinblick auf die Besprechungsfrequenzen und -dauer voraus, aber auch Abwicklungs-Prinzipien, die sicherstellen, dass die Diskussionspunkte gesammelt, strukturiert bearbeitet und in ihrer Handlungsrelevanz dokumentiert werden.

Vier Typen von Praxisbesprechungen

Nach dem Erfüllungsgrad der Anforderungen von Arzthelferinnen an solche Zusammenkünfte, der in Mitarbeiterbefragungen von Praxismanagement-Betriebsvergleichen ermittelt wurde (100% = Optimale Erfüllung der Anforderungen), lassen sich vier Grundtypen von Praxisbesprechungen unterscheiden und ihre Auftrittshäufigkeiten ermitteln:

0% bis 40%: Zeitverschwendende Meetings

Ca. 35% der Besprechungen

40% bis 60%: Gering-produktive Pflichtübungen

Etwa 30% der Treffen

60% bis 80%: Hilfreiche Koordinations-Treffen

Ungefähr 25% der Zusammenkünfte

Über 80%: Hoch-produktive Team-Dialoge

Ca. 10% der Meetings.

Ein Praxismanagement-Betriebsvergleich zeigt die ungenutzten Möglichkeiten

Die Qualität von Teamwork und Team-Meetings ist auch ein Analyse-Aspekt des Praxismanagement-Betriebsvergleichs©. Das validierte System ermittelt ohne die Notwendigkeit eines Vor-Ort-Beraters durchschnittlich knapp 40 Verbesserungsmöglichkeiten für die gesamte Praxisarbeit.